Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Nous n'arrivons pas à créer de compte sur notre centrale d'alarme protexiom. Quand nous essayons la 1ère étape qui est de créer le compte en lui-même, il ne trouve...
Bonjour,
Lorsque je rentre le code de ma carte IP je reçois le message: "Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau"
D’après des réponses déjà...
Bonjour Stéphane,
un compte est déjà associé à cette centrale. je viens de le supprimer, vous pouvez maintenant créer un nouveau compte avec vos identifiants.
Bonne journée
Bonjour,
Nous n'arrivons pas à créer de compte sur notre centrale d'alarme protexiom. Quand nous essayons la 1ère étape qui est de créer le compte en lui-même, il ne trouve...
Bonjour Flavien,
effectivement un compte est déjà associé à cette centrale.
l'adresse email utilisé est brunol.axxxx@gmail.com.
si vous le souhaitez je peux supprimer...
Bonjour,
Suite à l'achat de ma maison, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom.
Je rencontre un problème lors de la création du compte alarme...
Bonjour Linh Phuong,
un compte était effectivement déjà associé à cette centrale. je viens de le supprimer, vous pouvez créer un nouveau compte.
Bonne journée
Bonjour,
Je n'arrive pas à créer de compte SOMFY sur le serveur d'adresse , La recherche une fois le code 2480-03 rentré ne trouve rien et tourne indéfiniment
le n° de ma...
Bonjour Fabrice,
un compte était effectivement déjà activé, je viens de le supprimer. vous pouvez dès à présent vous créer un compte pour cette centrale d'alarme.
Bonne...
Bonjour
J ai une commande faite en ligne , j ai un numero de commande etc mais impossible de la trouver pour pouvoir finaliser le paiement et je dois payer avant le 31 car j...
Bonjour Céline,
je vous confirme que votre commande est en attente de paiement. un incident à du se produire lors de la commande. Je vous conseille de repasser une commande...
Bonjour,
Pourriez-vous supprimer les prises zWave fantômes suivantes de mon compte SVP ?
A supprimer ZWAVE (26#1)
A supprimer ZWAVE (26#2)
A supprimer ZWAVE (26#9)
A...
Bonjour,
J'ai acquis l'alarme Somfy home depuis 1 mois environ et je constate que les deux capots de mes deux badges ne cesse de s'enlever j'ai parfois perdu la pile...
Bonjour Lesly,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne soirée,
Bonjour,
J'ai acquis l'alarme Somfy home depuis 1 mois environ et je constate que les deux capots de mes deux badges ne cesse de s'enlever j'ai parfois perdu la pile...
Bonjour Morgane,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne soirée,
J ai acheté une tahoma pour faire fonctionner mon portail v400 j ai réussi à appareiller la télécommande fournie avec la tahoma la tahoma a du reconnaître le portail Il...