Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

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L’équipe des Yellows  

Martial V.

A propos

Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.

Membre depuis le 25/09/2013

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  • Fin de transmission des sms par France télécom

    France Télécom va arrêter la transmission des SMS. J'ai une alarme Protexiom 600. Est il possible de la modifier pour passer en GSM? Autre possibilité j'ai une livebox sfr...
    raymond R.
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    Bonjour Raymond,Il va falloir soit équiper votre alarme d'un module GSM afin de pouvoir envoyer des SMS par la carte SIM de ce module ou alors brancher l'alarme sur la box afin...
  • Telecommande Multicanaux 5014984 ?

    Bonjour, J'aimerais savoir comment activer le verrouillage de ma télécommande multicanaux à 4 boutons. Portail-Porte de garage et Alarme. Je n'ai pas eu de problème pour la...
    Pierre V.
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    Bonjour Pierre,Vous trouverez ci-dessous une notice simplifiée pour les télécommandes avec touche de verrouillage :Notice : Somfy - Télécommande avec fonction de...
  • declaration de garantie impossible

    Bonjour, Impossible de déclarer une garantie depuis bientôt une semaine. j'obtiens le message suivant : == Page 500 == The page you are trying to reach has problems Comment...
    Daniel
    Daniel

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    Bonjour Daniel, Il semblerais que cela soit un bug suite au changement de notre site internet. Je remonte cette information aux personnes compétentes et je vous tiens au...
  • arret du volet en montee ou descente

    avec une centralis indor RTS commandant un seul volet, celui-ci ne veux pas stopper lorsque j'arrête à la télé commande en montée comme ne descente, le volet redescend de lui...
    jacques P.
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    Bonjour Jacques, Si votre volet redescend de lui-même lors d'un appui sur le bouton STOP alors il s'agit d'un dysfonctionnement du frein moteur qui devrait maintenir votre...
  • quel peut etre le probleme de la carte et comment y remedier?

    Mon moteur fait disjoncter mon installation électrique des que j actionne l'ouverture ou la fermeture du portail. Le problème ne vient pas du moteur car je dispose d'une...
    joel V.
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    Bonjour Joel, Si votre disjoncteur saute systématiquement alors merci de bien vouloir débrancher l'ensemble des accessoires de la motorisation. Il ne restera donc plus que...
  • problème d' ouverture porte a enroulement ?

    Bonjour , recemment la porte de garage chez ma belle mere s' est mise a bloquée plusieurs fois lors de l ouverture mais pas a la fermeture. elle a une Armoire de commande -...
    christophe S.
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    Bonjour Christophe, Lorsque le moteur se bloque à la montée, l'écran affiche t-il un code particulier ? Il serait intéressant de tester cette porte en mode de marche forcée...
  • où acheter 1 condensateur 3 uf pour volet roulant

    j'ai un moteur somfy référence PICTOR 6/16 - 6 Nm, et le condensateur est usé, il faudrait que je le change condensateur 3 uf AC 400 V AB diamètre 23 longueur 35, je voudrai...
    ANNICK H.
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    Bonjour Annick, Il faudrait se rapprocher de revendeur de matériel électrique ou bien de sites spécialisés sur internet. Bonne Journée
  • Proxial io avec Telis 4 RTS

    Je souhaite acheter une alarme Protexial io. Dans la maison, nous avons 8 télécommande TELIS 4 RTS pour nos volets roulants. Pouvez-vous me dire si avec la Protexial io...
    Yves
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    Bonjour Yves,Je vous confirme que vous pourrez commander vos volets par le biais de l'alarme. Le pilotage des volets sera effectué de manière groupé et non individuel.Vous...
  • DMI qui se déclenche après l'arrêt de l'alarme

    Tout est dans le titre, j'arrête mon alarme après le bip de confirmation de la centrale je rentre dans ma chambre je vois des flashs et après vérification des images ont été...
    Thierry B.
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    Bonjour Thierry, Afin de vous aider j'aurais besoin de votre numéro de transmetteur. Cette information étant confidentielle je vous envoie un message privé. Merci de bien...
  • moteur oximo rts ne répond plus

    Bonjour Mon volet roulant avec moteur oximo rts10/17 ne répond plus, il est totalement en bas et ne veux plus remonter. J'ai procédé a la réinitialisation avec les 2s, 8s...
    mickael L.
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    Bonjour Mickael, Il est possible que le moteur force cependant il est équipé d'un mesureur de couple qui l’arrêtera avant les dégâts. A l'issue de la double coupure...
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