Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Martial V.
A propos
Normand d'origine, je suis féru de nouvelles technologies. Le monde de l'habitat à toujours constitué mon cœur de métier.
Bonjour ,
j'ai un portail avec une télécommande phoenix V2 4 canaux .
J'aimerais commander un prise extérieur , est ce que le matériel somfy est compatible avec cette...
Bonjour Yann,
Les prises extérieures Somfy fonctionnent avec le protocole RTS qui est un protocole propriétaire. La télécommande Phoenix V2 ne fonctionnera pas avec notre...
bonjour j'ai eu la garantie deux ans de l'artisan(maintenant en retraite depuis 4 ans) qui a posé les fenêtres .le fournisseur initial vendome qui a fabriqué les fenêtres ne me...
Bonjour Michel,
Tout d'abord il n'existe pas de limite programmée du nombre de montée / descente.
J'aimerais prendre contact avec vous afin d'obtenir plus amples...
La porte de mon garage ne se ferme pas totalement. Il reste un jour de 5 à 10 cm en bas au niveau du joint en caoutchouc.
J'ai une motorisation GDK 3000.
Ma porte est...
Bonjour Cédric,
Les motorisations GDK nécessitent un adaptateur pour un bon fonctionnement sur les portes sectionnelles comme indiqué à la page 7 de la notice.
Nous vous...
Bonjour,
J'ai installé un moteur de portail SOMFY LS400 en juin 2008 et depuis quelques temps il présente des blocages à l'ouverture ou à la fermeture. Il commence à s'ouvrir...
Bonjour Thierry,Après avoir effectué une remise à zéro, durant l'auto-apprentissage, l'ouverture et la fermeture fonctionnent-elles correctement ?Il faudrait effectuer les...
Bonjour, j'ai un kit DVA 800 SIMINOR que je souhaite monter sur un volet roulant mais il me manque l'axe sur lequel le volet s'enroule, avez vous cette pièce? sinon avez vous un...
Bonjour Dominique,Il va falloir vous rapprocher d'un professionnel afin qu'il puisse vous indiquer de quel axe vous avez besoin. L'axe d’entrainement est défini par un diamètre...
Bonjour Patricia,
Veuillez m'excuser mais je ne suis pas sur d'avoir compris votre demande. Merci de bien vouloir nous préciser si vous êtes à la recherche d'un accessoire de...
Mon portail est équipé de 2 moteurs Somfy enterrés commandé par un coffret AX24 NS. Je souhaite modifier l'automatisme pour qu'il se referme automatiquement. Pour cela ,je dois...
Bonjour Jean-Michel,Les cellules photoélectriques (réf : 2400939) disponibles en grande surfaces de bricolage et sur internet sont compatibles avec votre AX24. Il existe...
Bonjour,
J'ai installé 11 volets roulants sur une télécommande easy sun io à partir de télécommandes smoove io, pas de problème particulier, par contre lors de la descente...
Bonjour Sylvain,
Cette erreur est-elle présente depuis l’installation ? Il serait intéressant de refaire la manipulation de remise à zéro et réglage des butées que vous avez...
Bonjour,
J'ai des volets commandés par des télécommandes inis rt. Depuis quelques temps j'ai un volet qui s'ouvre de façon aléatoire, exemple à 7h du matin il ne va pas...
Bonjour Gilbert,Il pourrait s'agir d'un problème de frein, d'un problème mécanique ou bien d'un dysfonctionnement de la télécommande par exemple. Il faudrait effectuer une...
Bonjour Nicole,Il n'est pas possible de remettre à zéro une télécommande étant donné que la mémoire se situe dans les moteurs de volet-roulants.Il va donc falloir supprimer et...