Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Effacer icone
Bonjour j'ai plusieurs icones a effacer suite à souc is de connection MerciBonjour Paul, Les équipements ont bien été supprimés. Bonne journée, -
Réponse SAV portail EVOLVIA 400 ?
Bonjour Somfy, Début mars, j’ai effectué une demande de remplacement des deux pignons plastiques pour un portail EVOLVIA 400 ayant trouvé la solution à mon soucis sur une des...Bonjour Patrick, Oui, votre demande a bien été prise en compte. Comme vous pouvez le lire sur le bandeau d'information présent sur toutes les pages de ce forum, nos usines et... -
Problème connexion Tahoma volet roulant Velux
Bonjour à tous, Depuis quelques jours, mon volet roulant Velux que je pilote depuis plusieurs années avec la Tahoma ne répond plus. Je précise qu'avec la télécommande Velux...Bonjour Vincent, Pourriez-vous débrancher vos équipements Atlantic IO provisoirement et voir si vous arrivez de nouveau à récupérer vos autres équipements IO ? Car nous... -
carte electronique defectueuse clavier code siminor ?
bonjour, j'ai un clavier siminor a code qui me permet d'ouvrir et fermer un portail depuis qq temps, il fallait composer le code plusieurs fois pour qu'il actionne le...Bonjour Philippe, Oui, toutes les notices sont présentes avec le Clavier. De plus, il existe des vidéos d'aide sur notre site ou bien sinon n'hésitez pas à revenir vers moi... -
somfy home alarm onde radio 868 mhz émission permanente?
Bonjour Je dispose d'une alarme somfy home protect avec le link, une sirène intérieure, une sirène extérieure, une caméra intérieure.... J'ai fait installé un système de...Bonjour Richard, Premièrement un équipement dont la communication radio est perturbée par d'autres éléments communiquant sur la même fréquence radio n'a pas le droit d'être... -
tahoma // google home plus de dialogue
bonjour ""apparemment somfy et connexoon est indisponible pour ce moment "" message depuis 3 jours ! j'ai fait plusieurs manips , tout débrancher , box , internet...Bonjour Bernard, En effet, j'avais mal supprimé vos éléments Z-Wave, veuillez m'excuser c'est dorénavant fait. Concernant Google Home, comme vous l'avait indiqué Jacky... -
Changement pile suite à message piles faible
Bonjour le 12 mars j’ai reçu le message de mon alarme somfy protexiom m’indiquant piles faible centrale transmetteur, je n’ai pas changer les piles , j’ai voulu le faire...Bonjour Sébastien, Il y a de fortes chances que la Centrale de votre système d'alarme soit complètement à court de piles, la seule solution sera de l'ouvrir sans la... -
Problème couplage volets a Connexoon
Bonjour, après avoir changer de réseau Internet et après avoir fait un reset de ma Connexoon je n'arrive plus à couplé mes volets a celle-ci. Voici mon pin:0806-5385-3958Bonjour Nicolas,Que voulez-vous dire par "Après avoir fait un RESET de ma Connexoon" ? Un reset ne supprime en aucun cas des motorisations ou programmations de votre box... -
Bonjour Vincent,Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs depuis le mois de Mai 2017. De plus sur nos serveurs, je vous informe qu'il n'y a aucune Adresse...
