Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de réinitialiser mon alarme suite à un changement de clavier LCD. Tout fonctionne.
Par contre j'ai une caméra AXIS couplée à l'alarme connectée en filaire et...
Bonjour ,
Ce matin en voulant sortir la voiture je n'ai pas réussi à ouvrir la porte de garage avec la télécommande, manuellement elle c'est ouverte correctement , donc j'ai...
Bonjour Steeve,
Lorsque vous ouvrez manuellement votre porte à 1m du sol et que vous la lâchez que fait-elle ? Se referme-t-elle seule ? Reste-t-elle à 1m du sol ? Ou...
Bonjour
je cherche une équivalence pour remplacer ma carte de commande pour un portail Monseigneur Trianon
Les moteurs des bras sont pilotés en 220v et j ai un souci sur la...
Bonjour Luc,
Je vous informe que Somfy commercialise toujours une armoire de commande pour motorisation de portail 230V. Il s'agit de la CBX 230V RTS réf : 1841212. Cependant...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une box Connexoon.
Après avoir installé l'appli, je me connecte puis on me demande d'activer ma box.
J'ai saisi l'ID de ma box : 0823-7695-8718...
Bonjour,
J'ai acheté une motorisation Exavia 500 il y a quelque jours pour remplacer ma motorisation vieillissante SGS 501 de plus de 7 ans.
J'ai ouvert le carton et j'ai...
Bonjour à tous,
Je vous informe que suite à des modifications apportées sur le vérin et notamment pour renforcer la butée de fin de course, nous avons retiré la réglette...
bonjour,
je souhaiterai commander mon portail via le V500. A partir du moniteur, la commande envoyée est elle un contact sec vers la platine de rue? Il me suffirait ensuite...
Bonjour Arnaud,
La procédure pour mémoriser une motorisation de portail en commande radio est la suivante :
- Sur le moniteur, ajouter une nouvelle commande radio via le...
Bonjour Somfy,
Début mars, j’ai effectué une demande de remplacement des deux pignons plastiques pour un portail EVOLVIA 400 ayant trouvé la solution à mon soucis sur une des...
Bonjour Patrick,
Oui, votre demande a bien été prise en compte. Comme vous pouvez le lire sur le bandeau d'information présent sur toutes les pages de ce forum, nos usines et...
Bonjour à tous,
Depuis quelques jours, mon volet roulant Velux que je pilote depuis plusieurs années avec la Tahoma ne répond plus.
Je précise qu'avec la télécommande Velux...
Bonjour Vincent,
Pourriez-vous débrancher vos équipements Atlantic IO provisoirement et voir si vous arrivez de nouveau à récupérer vos autres équipements IO ?
Car nous...