Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je rencontre un problème de configuration avec ma nouvelle box TAHOMA.
Depuis maintenant un an, j'avais configurer mes volets roulants (Oximo IO avec...
Bonjour Jonathan,C'est bien la remise à zéro complète et reprogrammation du moteur que vous devez effectuer, vous trouverez la procédure au lien ci-dessous : Somfy volet roulant...
Bonjour mon portail coulissant quand s'ouvre ou quand se ferme au lieu de forcer un peu contre la butee non, il ouvre un peu donc sa bouge avec le vent quand il est fermé...
Bonjour Sergio,
Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne...
Bonjour
Tout est dans la question: comment associer un Récepteur d'éclairage Somfy 2400583 à une box tahoma. La procédure avec une lumière ne fonctionne pas. Celle avec autre...
Bonjour Thomas,Pourriez-vous essayer la procédure de mémorisation suivante : - Faites un appui de 3s sur le bouton PROG du récepteur, le voyant PROG de ce dernier s'allume-...
Bonjour,
J'ai acheter 2 récepteur somfy 1841022.
1 pour mettre sur un moteur de portail et l l'autre sur une porte de garage.
J'ai également 2 telecommande somfy 4...
Bonjour Jonathan,
Si lors de la mémorisation de la télécommande le voyant PROG du récepteur s'éteint immédiatement et ne clignote pas comme indiqué dans la notice c'est que...
Bonjour, je possède une alarme Somfy protect l’application me demandais de changer les piles de ma sirène intérieur .
Après changement la sirène ne redémarre pas
Quelle est...
Bonjour Alexis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour David,
C'est étrange car en cas de changement de téléphone, il suffit juste de se reconnecter avec les même identifiants que vous utilisiez pour vous connecter à...
Bonjour,
Suite à la chute d'un vélo, le capot d'une de mes cellules Master pro bitech est cassée.
Savez vous s'il m'est possible de se procurer uniquement ce capot?
Merci
Bonjour Guillaume et Richy,
Le lien mit en par Richy correspond au capot des cellules photo-électriques de la gamme grand publique alors que Guillaume possède des cellules de...
Suite à un obstacle (système de fixation rigide monté sur l’axe du moteur) le moteur ne c’est pas arrêté et a provoqué des dégâts. Pourquoi la sécurité prévue n’a pas fonctionné...
Bonjour Laurent,
En RTS, seul le moteur Oximo RTS possède un arrêt sur effort, encore faut-il que la puissance du moteur soit adapté au volet et que les accessoires (tablier...
Bonjour
J'ai le clavier de mon alarme Protexiom qui clignote depuis 2 jours pour un défaut de GSM.
Renseignements pris sur Internet, j'ai consulté mon compte Afone qui...
Bonjour Flavien,
Afin de vous faire envoyer une nouvelle carte SIM, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour
Je n' arrive pas à sortir l axe déroulement ZF54 pour changer le moteur ipso filaire. J ai bien enlevé le circlips du côté de la tête moteur qui est moulé en forme...
Bonjour Stéphane,
Pour ce genre de demandes il est préférable de s'adresser au fabriquant du volet ou de la menuiserie. Cependant, n'avez-vous pas une photographie "plus...