Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai écris hier suite un un volet roulant qui ne fonctionné plus via la Tahoma. Mais en essayant de le dépanner, j'ai effacer le voler roulant en question de...
Bonjour Arnaud,
Je vois que vos volets roulants sont toujours mémorisés dans votre TaHoma, pourriez-vous faire un test pour les piloter à nouveau ? Si ça ne fonctionne pas...
Bonjour. Propriétaire depuis 5 ans. Volets elect rts maison 1 etage.
Rdc 2 volets chambre bas
Etage :
Chambre 2 volets : 1devant et 1derrière
Salle a m : 1 grand volet...
Bonjour Grégory,
En effet, la seule solution pour de nouveau piloter vos volets roulants de manière indépendante sera de pouvoir isoler électriquement les volets 6, 7 et 8...
Bonjour,
J'ai 3 volets côte à côte que je commande toujours en même temps. J'ai équipé chacun des moteurs avec un module IZYMO VR pour pouvoir automatiser les manœuvres. Pour...
Bonjour Romain,
En utilisant qu'un seul interrupteur pour plusieurs récepteur vous créé un court-circuit car chacun des Micro-Module envoi une tension à l'interrupteur. Merci...
Bonjour,
il y a quelques temps j'ai programmé deux volets sur une même télécommande neuve parce que perdu les autres.
tout fonctionnait les deux volets en même temps.
un des...
Bonjour Guy,
Vous rencontrez un problème de code tournant, en effet le code RTS de la télécommande a tourné alors que le moteur n'était plus alimenté. Par conséquent, il ne...
Bonjour,
Peut-on associer à la centrale de pilotage SOMFY pour pergola à lames orientables io (ref 1822538), des moteurs autres que SOMFY ? Car sur ma pergola je n'ai pas la...
Bonjour Yves,
La Centrale est qualifié pour faire fonctionner un ou deux moteurs 24 V DC maximum.
Les moteurs se raccordent sur les bornes S1 et S2 prévues à cet effet...
Bonjour, l'application Somfy Keys vient de chouter, et impossible de me reconnecter elle me dit login ou mdp non valide... J'ai fait une demande oublié mdp et rien n'y fait...
Bonjour Richard et Sylvie,
Richard, essayez-vous bien de vous connecter avec l'adresse email que vous utilisez sur le Forum pour vous connecter ou bien utilisez-vous une...
Le portail ne s'ouvre pas aussi bien si j'appuie sur la télécommande que sur le bouton d'ouverture dans la maison.
Le voyant orange clignote sans cesse.
J'ai coupé le courant...
Bonjour Line,
Avant de tester vos moteurs, pouvez-vous débrancher la batterie de secours de votre motorisation et couper le courant électrique de cette dernière pendant 10s...
Bonjour j'ai acheté une box tahoma d'occasion
mais je ne peux pas l'enregistrer car elle a déjà était activer. Et j'essaye de joindre l'ancien propriétaire mais il ne répond à...
Bonjour à tous,
J'essaie d'activer ma box achetée recement sur Amazon mais le site somfyconnect m'indique que la box est déjà activée. Pouvez vous m'aider à l'activer ?
Le...
Bonjour, je possède une tahoma carré , j'ai cru comprendre qu'elle n'allait plus recevoir de mise a jour , donc ne plus évoluer .
Je sais qu'il y a un programme de reprise de...
Bonjour Julien
J'ai bien reçu vos emails et dispose des informations nécessaires, mais sachez que vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide des Yellow's et que...