Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'essaie de connecter ma connexoon sur l'appli Window mais a chaque fois elle me demande de me rendre sur le forum ?
Elle est neuve et la les verte est allumé !
J'ai...
Bonjour Cyril,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation du Connexoon, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Je vois que...
l appli rencontre des problèmes ok mais comment passer en mode manuel pour les radiateurs vu que l’appli et les radiateurs sont en position « prog « et que je peux plus passer...
Bonjour,
Suite à une fausse manip je ne pilote plus mon velux et je ne me souviens plus du processus pour faire que celui-ci soit de nouveau reconnu.
Merci d'avance et par ces...
Bonjour Marc,
Quel est le modèle de vos télécommandes Velux ? Le Code PIN de votre connexoon ? Le nom qu'avait vos Velux dans votre Connexoon avant leur suppression...
Bonjour Julien,
La motorisation Rollixo IO ne dispose pas d'entrée pour une antenne déportée afin de déporter le signal reçu des télécommandes par la motorisation, le bornier...
Bonjour
j’ai un problème pour connecter ma box Tahoma. Code PIN 1215-6160-3990, version 2019.5.4-5.
Impossible de faire la mise à jour demandée et le port de ma Freebox est...
Bonjour Patrice,Avez-vous essayé d'effectuer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment...
Bonjour,
J'ai un probleme avec un volet roulant IO, qui s'ouvre et se ferme tous seul (je pense que c'est à cause de la distance du volet à la tahoma). Je me suis fourni un...
Bonjour Julien,
Le répéteur IO KLF100 n'est plus commercialisé ni fabriqué par Velux, il a été remplacé par le répéteur KLF 200. Je vous informe aussi que c'est Velux qui...
Bonjour Julien,
Le répéteur IO KLF100 n'est plus commercialisé ni fabriqué par Velux, il a été remplacé par le répéteur KLF 200. Je vous informe aussi que c'est Velux qui...
Bonjour Julien,
Le répéteur IO KLF100 n'est plus commercialisé ni fabriqué par Velux, il a été remplacé par le répéteur KLF 200. Je vous informe aussi que c'est Velux qui...
Bonjour,
Nous avons acheté une maison avec 5 volets roulants (+1 volet roulant sous-sol +1 volet roulant garage extérieur).
Un des deux volets du salon était bloqué. Nous...
Bonjour Félix,Il n'y aura pas d'autres solutions que d'isoler électriquement chacun des volets roulants pour les reprogrammer individuellement avec leur télécommande...