Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous
J'ai acheté une alarme protexiom start GSM.
J'ai réussi à l'installer via ordinateur.
J'ai mon adresse IP etc.
Mon problème est qu'avec la puce...
Bonjour Nordine,
Lorsque la carte SIM est insérée dans le Module GSM, pourriez-vous m'indiquer ce que vous affiche le Clavier LCD lorsque vous vous rendez dans le menu...
Bonjour,
J'ai vendu ma maison tout en laissant l'équipement Tahoma.
Je souhaite conserver les comptes associés à ces équipements (pour conserver les programmations...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme qu'il sera possible de d'effectuer uniquement un changement d'email de votre compte. Les nouveaux propriétaires n'auront plus qu'à...
Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom Ultimate GSM reliée à une Freebox Revolution depuis quelques années. Cela fonctionne parfaitement.
Je voudrais savoir SVP si cette alarme...
Bonjour Jean-Luc,
Je vous confirme la compatibilité des systèmes d'alarme Protexiom Ultimate GSM avec la TaHoma Rail-DIN, il est impératif que vous possédiez le module RTS...
Une de mes deux cameras ne fonctionnait plus.
J'ai donc exécuté la procédure de réinstallation plusieurs fois.
J'ai opéré l'ensemble de vérification sur le réseau WIFI (sur...
Bonjour Pierre et Alexandre,
Pierre, pourriez-vous me décrire l'état du voyant de votre caméra tout au long de la procédure d'installation de cette dernière avec...
Bonjour,
Dans le calendrier on peut programmer l'activation de l'alarme (total, partiel 1 ou 2) à une heure donnée, mais l'icone pour la désactiver n'apparaît pas ?
Existe il...
Bonjour Sébastien,
Nous travaillons actuellement sur la refonte complète de l'interface TaHoma afin d'apporter des améliorations ergonomiques et de nouvelles fonctionnalités...
Bonjour,
J'essaie de connecter ma connexoon sur l'appli Window mais a chaque fois elle me demande de me rendre sur le forum ?
Elle est neuve et la les verte est allumé !
J'ai...
Bonjour Cyril,
Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation du Connexoon, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.
Je vois que...
l appli rencontre des problèmes ok mais comment passer en mode manuel pour les radiateurs vu que l’appli et les radiateurs sont en position « prog « et que je peux plus passer...
Bonjour,
Suite à une fausse manip je ne pilote plus mon velux et je ne me souviens plus du processus pour faire que celui-ci soit de nouveau reconnu.
Merci d'avance et par ces...
Bonjour Marc,
Quel est le modèle de vos télécommandes Velux ? Le Code PIN de votre connexoon ? Le nom qu'avait vos Velux dans votre Connexoon avant leur suppression...