Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Julien,
La motorisation Rollixo IO ne dispose pas d'entrée pour une antenne déportée afin de déporter le signal reçu des télécommandes par la motorisation, le bornier...
Bonjour
j’ai un problème pour connecter ma box Tahoma. Code PIN 1215-6160-3990, version 2019.5.4-5.
Impossible de faire la mise à jour demandée et le port de ma Freebox est...
Bonjour Patrice,Avez-vous essayé d'effectuer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment...
Bonjour,
J'ai un probleme avec un volet roulant IO, qui s'ouvre et se ferme tous seul (je pense que c'est à cause de la distance du volet à la tahoma). Je me suis fourni un...
Bonjour Julien,
Le répéteur IO KLF100 n'est plus commercialisé ni fabriqué par Velux, il a été remplacé par le répéteur KLF 200. Je vous informe aussi que c'est Velux qui...
Bonjour Julien,
Le répéteur IO KLF100 n'est plus commercialisé ni fabriqué par Velux, il a été remplacé par le répéteur KLF 200. Je vous informe aussi que c'est Velux qui...
Bonjour Julien,
Le répéteur IO KLF100 n'est plus commercialisé ni fabriqué par Velux, il a été remplacé par le répéteur KLF 200. Je vous informe aussi que c'est Velux qui...
Bonjour,
Nous avons acheté une maison avec 5 volets roulants (+1 volet roulant sous-sol +1 volet roulant garage extérieur).
Un des deux volets du salon était bloqué. Nous...
Bonjour Félix,Il n'y aura pas d'autres solutions que d'isoler électriquement chacun des volets roulants pour les reprogrammer individuellement avec leur télécommande...
Ou puis je acheter uniquement la carte LED Feu clignotant LED 2401584?
J'ai branché la mienne sur les bornes light du boitier électronique du moteur et la carte est...
Bonjour Fabien,
Afin d'éviter ce genre d'erreur nous allons coller des étiquettes sur les câbles du feu orange avec le nom de la borne de la motorisation sur laquelle...
bonjour,
je voudrai mettre un thermostat compatible avec la box TAHOMA pour mon chauffage au sol électrique avec sonde dans la dalle( pour pas dépasser la température de...
Bonjour Michael,
Auriez-vous un schéma de câblage actuel de votre Thermostat avec votre chauffage, ainsi que le modèle exacte de ce Thermostat ?
Bonne journée,
Dérèglement permanent des fins de course en position basse malgré plusieurs tentatives de réglage selon la procédure SOMFY RESET. A peine réglé, le volet ne descend plus jusqu'à...
Bonjour Steve,
Somfy commercialise uniquement le moteur présent dans le tube d'enroulement présent sous le tablier du volet, présent lui-même dans le coffre.
Pour ce genre...
Bonjour à tous,
J'ai un petit problème avec un de mes volets (j'en ai 12)
l'installateur ne repondant pas à cause du virus... :(
Je me tourne vers le savoir de la...
Bonjour Sébastien,
Il est possible en effet qu'il y ait un défaut sur ce moteur, il faudra donc vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.
Bonne journée...