Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Ou puis je acheter uniquement la carte LED Feu clignotant LED 2401584?
Ou puis je acheter uniquement la carte LED Feu clignotant LED 2401584? J'ai branché la mienne sur les bornes light du boitier électronique du moteur et la carte est...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Fabien, Afin d'éviter ce genre d'erreur nous allons coller des étiquettes sur les câbles du feu orange avec le nom de la borne de la motorisation sur laquelle... -
choix thermostat chauffage electrique au sol
bonjour, je voudrai mettre un thermostat compatible avec la box TAHOMA pour mon chauffage au sol électrique avec sonde dans la dalle( pour pas dépasser la température de...Bonjour Michael, Auriez-vous un schéma de câblage actuel de votre Thermostat avec votre chauffage, ainsi que le modèle exacte de ce Thermostat ? Bonne journée, -
Réglage volet roulant impossible malgré la procédure de reset
Dérèglement permanent des fins de course en position basse malgré plusieurs tentatives de réglage selon la procédure SOMFY RESET. A peine réglé, le volet ne descend plus jusqu'à...Bonjour Steve, Somfy commercialise uniquement le moteur présent dans le tube d'enroulement présent sous le tablier du volet, présent lui-même dans le coffre. Pour ce genre... -
Telecommande Nina - volet bloqué position basse - comment faire ?
Bonjour à tous, J'ai un petit problème avec un de mes volets (j'en ai 12) l'installateur ne repondant pas à cause du virus... :( Je me tourne vers le savoir de la...Bonjour Sébastien, Il est possible en effet qu'il y ait un défaut sur ce moteur, il faudra donc vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV. Bonne journée... -
Connexion au serveur d'alarmes Somfy
Bonjour, Je me connecte sans problème à mon alarme (n° 526815) en local et à distance. Mais je ne parviens pas à me connecter sur la page d'accueil du serveur (http://www...Bonjour Gilles, Pourriez-vous connecter en compte utilisateur sur l'interface PC de votre système d'alarme, vous rendre dans le menu "Carte d'authentification" et cliquer sur... -
reprise tahoma carre ?
Bonjour, je possède une tahoma carré , j'ai cru comprendre qu'elle n'allait plus recevoir de mise a jour , donc ne plus évoluer . Je sais qu'il y a un programme de reprise de...Bonjour Julien, Un campagne d'emailing avait été faite à tous les possesseurs de TaHoma V1 pour leur proposer l'offre de reprise. C'est à l'email de connexion à votre compte... -
Ma box tahoma v1 ne fonctionne pas malgré plusieurs mise a jour
Bonjour Je viens de trouver la boxe tahoma v1 PIN :0201 2960 8686 qui a été laissée par l'ancien propriétaire de la maison que j'ai achetée..... jai créé un compte avec le...Bonjour Yoann, Nous avons relancé une synchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
Connexoon déjà activé ?
Bonjour ma connexoon est déjà activé sur une autre adresse mail est il possible de changer?Bonjour Pierre, La box Connexoon a bien été supprimé et remise à zéro, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Problème de communication avec photo Cellule evolvia 450
Bonjour à tous, Je viens tout juste de faire l'installation de ma nouvelle motorisation evolvia 450 sur mon portail. Au premier démarrage de la motorisation, nous avons eu...Bonjour Oliv, Pour que les cellules se captent à une distance supérieur à 50cm, il est impératif de remettre le capot sur la cellule TX (celle qui a 2 bornes) car ce dernier... -
Smart programmation ne fonctionne pas du tout, que faire ?
Bonjour la smart programmation ne fonctionne pas du tout : ni les notifications (mail ou notification sur smartphone) ni les actions en fonction des conditions j'avais...Bonjour à tous, Afin que nos équipes identifie si le souci vient d'une régression ou si la mise à jour apportant le correctif en Décembre n'a pas fonctionné, pouvez-vous...
