Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Claude,
Afin d'effectuer le changement d'adresse email, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
j'ai un clavier LCD et des composants qui datent de 2007. Le clavier LCD clignote en rouge. Le message d'erreur concerne le détecteur d'ouverture de porte : "Pb...
Bonjour Bernard,
Pour éviter en effet de perdre du temps, n'hésitez pas la prochaine fois à nous indiquer le modèle du système d'alarme.
Pour effacer un défaut avec un...
Bonjour à tous,
j'ai mis mon moteur Elixo IO sur ma Tahoma et ça fonctionne à un bémol près : le sens.
Quand je veux l'ouvrir il faut que j'utilise la fonction fermer et...
Bonjour Éric,
Vous pouvez modifier l'icône de votre motorisation en vous connectant dans le menu "Configuration" de votre TaHoma dans l'onglet "IO". Il vous faut sélectionner...
Bonjour,
Je me connecte sans problème à mon alarme (n° 526815) en local et à distance.
Mais je ne parviens pas à me connecter sur la page d'accueil du serveur (http://www...
Bonjour Gilles,
Pourriez-vous mettre à la place les D.N.S. Google à savoir D.N.S. Primaire : 8.8.8.8 et D.N.S. Secondaire 8.8.4.4 ?
Sauvegardez les modifications et...
Bonjour
Nous venons d'acheter un système Slidymove pour remplacer un système défectueux. D'une part le cadre inférieur du portail n'est pas suffisamment haut et d'autre part...
Bonjour à tous,
Il est fortement déconseillé d'installer une crémaillère les dent vers le haut car dans cette position se stock beaucoup de saletés et de l'eau qui peuvent...
Bonjour,
1°) Savez vous si on pourra un jour utiliser une carte sim sur la Serenity, le logement étant prévu à cet effet?
2°) Si la réponse est oui, quand?
merci
Bonjour, l'application Somfy Keys vient de chouter, et impossible de me reconnecter elle me dit login ou mdp non valide... J'ai fait une demande oublié mdp et rien n'y fait...
Dérèglement permanent des fins de course en position basse malgré plusieurs tentatives de réglage selon la procédure SOMFY RESET. A peine réglé, le volet ne descend plus jusqu'à...
Bonjour Steve,
Votre problème ressemble fortement à un problème d'enroulement ou de déroulement du tablier dans le coffre, avez-vous bien vérifié que le tablier s'enroule et...
Bonjour,
Je viens de faire l acquisition de ma box Tahoma.
J ai des BSO commandés actuellement par un module Klf 050 de velux sur mon installation knx.
J ai cru comprendre...
Bonjour Lali,
Pouvez-vous me confirmer que ce moteur est toujours piloté par votre domotique via la commande Velux KLF-050 ? Si oui, merci de m'indiquer le modèle exacte du...