Forum Somfy

Télécommande qui pilote 2 volets, que faire?

Bonjour, Suite au paramétrage de mon application mobile avec ma box Tahoma, 2 de mes 7 volets roulants se sont retrouvé liés. Les Bips commandants la porte de garage...

Vincent F.

Vincent F.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Vincent F.

Date: 23 février 2020

: il y a plus de 6 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Vincent, À distance comme ça c'est impossible de savoir quelle étape vous avez réalisé. Dans l'état actuelle de votre programmation, les volets 6 et 7 sont toujours...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 20 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

réponse: r

perte connexion serveur somfy ?

Bonjour, J'ai régulièrement des "perte de connexion serveur Somfy" ou bien "une erreur s'est produite au niveau du serveur". Évidement, les scénarios ne se réalisent plus et...

daniel C.

daniel C.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: daniel C.

Date: 14 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Daniel, Merci pour toutes ces informations que je viens de transmettre à notre service de développement qualité. Un ticket d'incident a été ouvert, je reviendrais...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 20 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

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Alexa et Tahoma?

Bonjour, Depuis quelques jours Alexa et tahoma ne fonctionne plus.

Pierre A.

Pierre A.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Pierre A.

Date: 12 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

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Thomas M.

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Bonjour Pierre, Merci pour toutes ces informations que je viens de transmettre à notre service de développement qualité. Un ticket d'incident a été ouvert, je reviendrais...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 20 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

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Commandes Alexa non exécutées le soir

Bonjour. Depuis un certain temps les commandes vocales passées par Alexa ne s'exécutent plus le soir. Les serveurs Somfy semblent être les seuls touchés car les autres produits...

Patrick78

Patrick78

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Patrick78

Date: 8 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

question: q

Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour à tous, Merci pour toutes ces informations que je viens de transmettre à notre service de développement qualité. Un ticket d'incident a été ouvert, je reviendrais...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 20 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

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Appairage des télécommandes volets ne fct pas

Bonjour Je viens d’emménager dans une maison équipé d'une tahoma box V2 Les points lumineux sont bien détectés et commandables à distance par contre je n'arrive pas à...

Aurelia M.

Aurelia M.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Aurelia M.

Date: 24 février 2020

: il y a plus de 6 ans

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Thomas M.

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Bonjour Aurélia,Il n'existe pas de fusible interne au moteur, pourriez-vous essayer de réaliser la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ : Mon moteur de volet roulant radio...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 20 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

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Comment reprogrammer ma télécommande situo 1 vario de mon BSO?

impossible de régler l'inclinaison des lames de mon BSO ,meme avec la notice. de plus avec l'appli en lien avec la tahoma cela ne marche pas non plus. dès que je tourne la...

YVAN J.

YVAN J.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: YVAN J.

Date: 24 février 2018

: il y a plus de 8 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Johannes,Vous trouverez ci-dessous la procédure de réglage de la course angulaire à réaliser avec la télécommande individuelle du BSO :Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 20 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

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cylindre connecté trop long

bonjour malgrés les reglage mon canon cylindre depasse de 3 cm du coté exterieur comment commandé un cylindre plus court etant celui la trop long merci

Sebastien N.

Sebastien N.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Sebastien N.

Date: 16 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

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Thomas M.

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Bonjour Sébastien, Pourriez-vous me transmettre une photographie de votre cylindre et une photographie du cylindre que vous avez reçu avec la serrure connecté ? Bonne...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 20 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

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Impossible de connecter ma somefy box à ma box ?

Bonsoir Impossible de connecter ma Somfy box (code pin 0220-2613-9872 ) à internet ( SFR NB6VAC-FXC-r0) j'ai procédé à toutes les manipulations préconisées -Echange du cable...

jean-françois M.

jean-françois M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: jean-françois M.

Date: 14 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

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Thomas M.

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Bonjour Jean-François, Il n'y a pas de raison que son stockage ait un lien avec la panne que rencontre votre TaHoma, sauf si les conditions de stockage n'était pas bonnes...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 20 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

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Absence de notification d'intrusion Intellitag ?

J'ai une installation comprenant Somfy One, caméra extérieure et plusieurs Intellitag. J'ai reçu le message suivant : "Important : information concernant vos IntelliTags Chère...

Paul

Paul

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Paul

Date: 18 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

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Thomas M.

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Bonjour Paul, Pourriez-vous m'indiquer une date et une heure à laquelle vous avez réalisé vos tests de détection pour lesquels vous n'avez pas reçu de notifications...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 20 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

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L'ajout d'une sirène extérieure est impossible depuis l'application car elle a disparu de l'application. Comment faire?

Bonjour, J'ai commencé à installer la sirène extérieure mais l'installation depuis l'application s'est interrompue et depuis, la sirène extérieure a disparue de la liste des...

Anonyme

Anonyme

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 7 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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: Equipe

Bonjour Eric, Je vous confirme que la mise à jour a bien était déployée ce jour, vous pouvez installer vos équipement dès à présent. Je vous prie de nous excuser pour ce...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 19 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

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