Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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L'ajout d'une sirène extérieure est impossible depuis l'application car elle a disparu de l'application. Comment faire?
Bonjour, J'ai commencé à installer la sirène extérieure mais l'installation depuis l'application s'est interrompue et depuis, la sirène extérieure a disparue de la liste des...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Eric, Je vous confirme que la mise à jour a bien était déployée ce jour, vous pouvez installer vos équipement dès à présent. Je vous prie de nous excuser pour ce... -
Myfox HC2 désactivé - Sirène extérieur qui se met à sonner
Bonjour à tous, Cela fait plusieurs fois que ma sirène extérieur se met à sonner alors que l'alarme n'est pas activée ! Je n'ai pas de notification non plus ! Pour l'arrêter...Bonjour Romain,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Bonjour Daniel, Je viens de relancer une synchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Si oui, avez-vous identifié une tranche horaire...
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Absence de notification d'intrusion Intellitag ?
J'ai une installation comprenant Somfy One, caméra extérieure et plusieurs Intellitag. J'ai reçu le message suivant : "Important : information concernant vos IntelliTags Chère...Bonjour Paul, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service qualité développement, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Identifiants de connexion incorrects ... sur www.alarmesomfy.net
Bonjour, Suite a un changement de box (passage de l'ADSL à la fibre coaxiale, chez SFR) je n'ai plus accès à mon alarme a distance (via internet ou l'application mobile)...Bonjour Christian, Pour quelle raison souhaitez-vous atteindre la page de connexion du serveur ? De plus, que voulez-vous dire par "Et pour la page réglage réseau quelle... -
Pas d'installation possible détecteur de mouvement
Bonjour, Je viens d'acquérir un système Home Alarm (3 intellitag+2 badges+1 détecteur de mouvement). Pour l'ensemble, link, sirène, intellitag, badges tout c'est bien passé...Bonjour Frédéric, La version actuelle du Link est la 2.5.0, il n'est donc pas normal que votre Link reste en version 1.5.6. Afin d'exclure tout problème de réseau... -
Remise à zéro Home Keeper Pro?
Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...Bonjour Nino, Je vous informe qu'actuellement vous utilisez une adresse email utilisateur (sur l'application Somfy Protect), il est impératif que l'adresse installateur que... -
Il est important de noter que durant toute la période ou votre système Somfy Protect serait déconnecté d'internet, le système continuera à assurer la détection d'intrusion et le...
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En cas de coupure électrique, les propriétaires reçoivent une notification push Dès la perte d’alimentation, la batterie rechargeable intégrée à la centrale prendra...
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Les notifications sonores émises par votre Somfy One / One+ sont des sons générés afin de vous informer dans les cas suivants :1 - activation/désactivation de la protection...
