Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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relais radio link invisible
Bonjour, Alors voici mon problème. J'ai installé il y a quelques temps un relais radio pour protéger une dépendance, le signal est très faible. J'ai donc repositionné le...Bonjour Vincent, Pouvez-vous me confirmer que le Relais Radio est à nouveau présent sur votre installation ? Bonne journée, -
Distance Tor capteur de consommation
Bonjour je veux installer un capteur de consommation, mais la place est dans le bas de mon armoire, et les 3 Tors vont se trouver dans la partie haute de l'armoire. Je...Bonjour Didier, Que voulez-vous dire par "Je ne suis pas connecté au compteur EDF" ? Bonne journée, -
bonjour, impossible d'installer link dans tahoma, alors qu'il fonctionne dans home alarme ? merci
dans tahoma la fenêtre demandant les identifiants de protect ne s'ouvre pas ? y a t-il une réinitialisation à faire et comment. merciBonjour Jean-Michel, Normalement cette icône doit prendre le nom du site sur lequel vous avez installé tous vos équipements, car l’icône active le Link, mais aussi les... -
Comment régler les fin de course de mon moteur filaire de volet roulant?
Bonjour, Je viens de changer le tablier de mon volet roulant. Tout s'est passé sans accro. Le moteur fonctionne dans les deux sens sans aucun point dure mécanique. Le...Bonjour Marianne, Connaissez-vous le modèle de votre motorisation de volet roulant ? Bonne journée, -
Alexa et Tahoma?
Bonjour, Depuis quelques jours Alexa et tahoma ne fonctionne plus.Bonjour Pierre, Pourriez-vous désactiver le skill TaHoma d'Alexa et l'ajouter à nouveau ? Le problème persiste-t-il ? Bonne journée, -
impossible d'enregistrement volets roulants sur tahoma avec telecommande io telis 1 io pure et situo io pure?
j'ai réussi à programmer tous les autres volets qui ont une télécommande "smoove origin io" (plus récentes) mais impoissibole de faire reconnaitre les volets equipés de...Bonjour Tony, La procédure à suivre sera la suivante : - Connectez-vous sur l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le Menu "Configuration" - Sélectionnez l'onglet... -
Télécommande qui pilote 2 volets, que faire?
Bonjour, Suite au paramétrage de mon application mobile avec ma box Tahoma, 2 de mes 7 volets roulants se sont retrouvé liés. Les Bips commandants la porte de garage...Bonjour Vincent, La procédure à suivre sera la suivante : - Faites un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG présent sur la tête moteur du Garage 2 sous le bulbe -... -
Identifiants de connexion incorrects ... sur www.alarmesomfy.net
Bonjour, Suite a un changement de box (passage de l'ADSL à la fibre coaxiale, chez SFR) je n'ai plus accès à mon alarme a distance (via internet ou l'application mobile)...Bonjour Christian, Vous avez juste à suivre la procédure et remettre les ports 80 et 443 dans l'interface. Bonne journée, -
Accès alarme à distance impossible?
Pas d’accès à distance possible. Je possède une Freebox révolution. Tous les réglages possibles donnés sur le forum ont été essayés sans succès. Vous trouverez les captures...Bonjour Patrick, Dans le menu "Réglages du réseau" de l'interface PC vous avez choisi de mettre les D.N.S. Google, cependant le D.N.S. Secondaire est faux, il faut mettre 8.8... -
impossible de se connecter sur l'application CONNEXOON?
sur le site somfy.fr, j'ai bien activé l'option CONNEXOON WINDOW - Date d'activation 09.03.2020 Code PIN 0820-9338-9507 Mais, quand je lance l'application Connexoon Window...Bonjour Paul, L'application sur laquelle vous essayez de vous connecter est l'application "Connexoon RTS" or votre équipement est un "Connexoon IO". Il faudra donc que vous...
