Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite a un changement de box (passage de l'ADSL à la fibre coaxiale, chez SFR) je n'ai plus accès à mon alarme a distance (via internet ou l'application mobile)...
Bonjour Christian,Il faudrait demander à Free une adresse IP publique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi, vous pourrez de nouveau ouvrir les ports...
Bonjour
je possède une alarme protexiom GSM que je peux piloté par l'appli sécurity systèm et je possède un interphone modèle V500
Puis-je piloter ma motorisation de porte...
Mon module prise on off somfy n'a jamais fonctionné. il fini toujours par perdre la connection quelques soit la distance avec la tahoma.
De nombreux internautes se plaignent du...
Bonjour Christian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
sur le site somfy.fr, j'ai bien activé l'option CONNEXOON WINDOW -
Date d'activation 09.03.2020
Code PIN 0820-9338-9507
Mais, quand je lance l'application Connexoon Window...
Bonjour à toute le communauté.
Mon application Freebox android associée à ma box Freebox Delta pilote tous les volets et stores de ma maison en réseau RTS. J'aimerais pouvoir...
Bonjour Philippe,
L'ajout du Skill TaHoma avec Alexa ne sera possible que si vous êtes équipés d'un TaHoma. Pour votre demande, il faudra vous rapprocher de Free pour savoir...
Bonjour,
après une coupure d'électricité, le voyant B du moteur GDK-700 clignote 2 fois.
j'ai fais un cycle d'auto apprentissage mais lors de la quis sur la touche B pour que...
Bonjour Mohammed,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la tête moteur de votre GDK700 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Je souhaite faire installer un Vsystem pro premium IO multi entrée avec 2 platines de rue (une pour l'entrée principale et une pour la l'entrée à l’arrière de la...
Bonjour Mathieu,
Il ne sera pas possible de programmer une sonnerie différente en fonction de la platine de rue qui a été activée comme il ne sera pas possible de piloter la...
Bonjour. Depuis un certain temps les commandes vocales passées par Alexa ne s'exécutent plus le soir. Les serveurs Somfy semblent être les seuls touchés car les autres produits...
Bonjour à tous,
Afin de pousser vos remontées vers notre service de développement qualité, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires. Pourriez-vous me communiquer...
Bonjour, j'ai acheté une tahoma chez Castorama et en l'activant sur le site "somfy-connect" un message d'erreur survient lors de l'activation du code pin :" code pin correct...
Bonjour,
Les programmes enregistrés sur la Nina Timer (ouvertures / fermetures des BSO à des horaires programmés) ne s'exécutent pas, bien que le mode Horloge soit activé. Le...
Bonjour Alain,
Je vous informe que nous allons devoir effectuer le retour de votre télécommande NINA Timer IO pour la mettre à jour. Le déploiement de cette mise à jour n'est...