Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Peut on programmer une sonnerie différente pour chaque platine de rue sur un Vsytem pro multi entrée ?
Bonjour, Je souhaite faire installer un Vsystem pro premium IO multi entrée avec 2 platines de rue (une pour l'entrée principale et une pour la l'entrée à l’arrière de la...Bonjour Mathieu, Il ne sera pas possible de programmer une sonnerie différente en fonction de la platine de rue qui a été activée comme il ne sera pas possible de piloter la... -
Commandes Alexa non exécutées le soir
Bonjour. Depuis un certain temps les commandes vocales passées par Alexa ne s'exécutent plus le soir. Les serveurs Somfy semblent être les seuls touchés car les autres produits...Bonjour à tous, Afin de pousser vos remontées vers notre service de développement qualité, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires. Pourriez-vous me communiquer... -
Probleme PIN TAHOMA lors de l'activation
Bonjour, j'ai acheté une tahoma chez Castorama et en l'activant sur le site "somfy-connect" un message d'erreur survient lors de l'activation du code pin :" code pin correct...Bonjour Salim, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Erreur programmation Nina Timer IO ?
Bonjour, Les programmes enregistrés sur la Nina Timer (ouvertures / fermetures des BSO à des horaires programmés) ne s'exécutent pas, bien que le mode Horloge soit activé. Le...Bonjour Alain, Je vous informe que nous allons devoir effectuer le retour de votre télécommande NINA Timer IO pour la mettre à jour. Le déploiement de cette mise à jour n'est... -
Réglage du niveau des alertes
À chaque perte de signal par rapport à la WIFI d’un des éléments nous recevons des alertes en forme des appels téléphoniques. Vue notre qualité de WIFI c’est très régulier. Nous...Bonjour Anna, Donc ce n'est pas le WiFi que perdent ces équipement, mais le signal radio avec le Link car il semble trop éloigné de ce dernier. Il n'est pas possible de... -
déclenchement intempestif du v500
Sans que personne n'appuie sur le bouton de présence, la sonnerie se déclenche et provoque la prise d'une photo Déclenchement aléatoire de jour comme de nuit (3 à 10 fois par...Bonjour Clément, Noël et Loïc Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je... -
Meilleure solution pour commander eclairage
Bonjour Quelle est la meilleure solution pour commander avec mes télécommandes existantes Somfy KEYTIS deux points d'éclairage distincts (un coté porte entrée, l'autre coté...Bonjour Christophe, Je pense qu'on ne se comprend pas. Un va-et-vient est un système de deux interrupteurs reliés avec navette pour piloter un même système d'éclairage. Je... -
Pourquoi agenda bascule en off tous les 2 ou 3 jours ?
Bonjour, agenda bascule seul en off, et seul moyen de relancer mes scenarios (passer agenda en off) est de débrancher et rebrancher la tahoma. Ce problème persiste depuis 3...Bonjour Gilles, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Volet clac et gonfle position basse réglage "auto" des fdc
Bonjour, je viens d'installer des volets roulant Somfy solaire avec le moteur OXIMO 40 WF RTS.(pré réglage par installateur) Apres installation, mise en service et réglage...Bonjour Nicolas, Si le réglage manuel n'est pas possible c'est que votre moteur est un OXIMO S, comme indiqué il n'y aura qu'une seule solution pour que votre volet roulant...
