Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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problème association télécommande relais portail RTS avec Tahoma
Bonjour, Nouvel habitant d'une maison équipée Somfy j'ai 3 télécommandes relais pour piloter mon portail somfy Evolvia. Cela fonctionne parfaitement. Cependant j'aimerai...Bonjour Gaëtan, Même si la motorisation ne bouge pas lors du test, pouvez poursuivre la mémorisation et tester son fonctionnement ensuite via l'application smartphone TaHoma... -
Nom de sous-domaine alarme
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...Bonjour Erwan, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée, -
Bonjour Michel,Je vous confirme que normalement vous devez avoir une carte de propriétaire du barillet où est présent le numéro propriété. D’ailleurs sur l'emballage LINCE du...
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Mon visiophone v 500 Sonne tout seul
De temps à autre on sait pas pourquoi le carillon se met à sonner tout seul C’est plus que pénibles surtout la nuitBonjour Cyril, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Alarme et portail sur même bouton ?
Bonjour, J'aurais besoin de votre aide. Depuis ces 8 dernières années, mon portail s'ouvrait en même temps que je mettais et enlevais l'alarme. Suite à une panne sur la carte...Bonjour Franck, J'avoue moi aussi ne pas savoir comment vous arrivez à piloter votre motorisation de portail via les boutons ON et OFF d'une télécommande alarme. En effet... -
création accès distance pour alarme
bonjour je n'arrive pas à créer mon compte somfy pour la création de mon compte a distance pour activer et désactiver l'alarme. j'arrive jusqu'à l'étape ou on met dit...Bonjour Julien, Je vous confirme qu'un compte d'accès à distance a déjà été créé pour votre Centrale/Transmetteur, je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce... -
Capteur solaire et Impresario Chronis io
Bonjour, j'ai des volets roulants pilotés par une telecommande Impresario Chronis io, je voudrai que ce ci fontionnent sur la consigne d'un capteur solaire, je ne vois pas trop...Bonjour Damien, Connaissez-vous le modèle exacte de votre capteur solaire ? Sinon, merci de me transmettre une photographie de son étiquette signalétique. Bonne journée, -
Comment retrouver l'addresse mail ayant servi à la création du sous domaine?
Bonjour, Suite au passage fibre chez free, j'ai dû réinitialisé le module IP de mon alarme. J'ai configuré celle ci via l'interface web sans problème. J'ai l’accès via...Bonjour Jean-Sébastien, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée, -
Tahoma v1 - Mise à jour impossible
Bonjour, Je viens de brancher ma Tahoma V1 (dans un tiroir depuis 2 ans) et je n'arrive pas à faire la mise à jour majeur. J'ai toujours ce message : Une erreur de...Bonjour Matthieu, Nous venons de forcer la mise à jour de votre TaHoma. Bonne journée,
