Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une connexoon actuellement et souhaite migrer ma config sur la tahoma.
J'ai fais une petite betise en activant la tahoma sur un autre email, j'ai donc fait une...
Bonjour Hervé,
Veuillez m'excuser pour le délais de réponse, mais j'étais en congés la semaine précédente.
Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que...
Bonjour,
Je viens d’acheter un moteur Somfy freevia. Ma maison est équipé de volets roulants que je règle avec des télécommandes marques well’com.
Je souhaiterais pouvoir...
Bonjour Magali,
Il faudrait vous rapprocher du Fabricant de vos volets roulants qui semblent être FranciaFlex pour leur demander s'il existe une solution domotique pour le...
j'ai une horloge chronis smoove uno s. les réglages de fin de courses sont bons. les réglages des heures de montées et descentes semblent bon, mais à l'heure programmée, l'ordre...
Bonjour Jean-Pierre,Sous l'heure de l'horloge vous devez retrouver le prochain ordre (montée ou descente) et à quelle heure il sera exécuté, dans l'exemple ci-dessous, le...
bonjour, je souhaites équiper plusieurs portes avec gâche électrique 12 v et piloter l accès par tahoma . je voudrais faire utiliser l appli par plusieurs personnes mais...
Bonjour André,
Il n'existe pas à ce jour différents niveau d'utilisateurs sur TaHoma. Il existe qu'un seul compte utilisateur par box TaHoma.
Bonne journée,
mon clavier RTS s'est mis à ne plus fonctionner , malgré le code correct .
J'ai changé la pile , infructueux .
j'ai fait la réinitialisation du code usine en appuyant sur le...
Bonjour Jacques,Vous trouverez ci-joint une vidéo de programmation du Clavier à code :Mise en service rapide d'un clavier à code radio RTSUne fois que vous aurez personnalisé...
Bonjour
Je viens de faire installer une pergola à lames orientables adossée d'un seul coté sur la maison et munie de trois stores verticaux sur les autres faces. Elle est...
Bonjour Jean-Luc,
Dans vos équipements seuls deux capteurs peuvent donner un ordre de remontée à vos stores, il s'agit soit du capteur de vent, soit du capteur de pluie...
Bonjour Anthony,Pourriez-vous effectuer un RESET complet de votre box ADSL ?Pourriez-vous ensuite vous inspirer des procédures de paramétrage de box ADSL décrite au lien...
le moteur fonctionne en apprentissage et avec les touches À et B. mais la télécommande n’active aucune action sur le moteur.
je ne peux associer aucune télécommande après...
Bonjour Enzo,
Si vous possédez d'autres motorisations identiques, arrivez-vous à mémoriser une télécommande qui ne fonctionne pas avec la motorisation sur d'autres...
bonjour,
j'ai un moteur OXIMO IO qui ne réagit plus lors d'une demande d'ouverture ou de fermeture
lorsque j'effectue la procédure d'effacement complet : coupure 2 secondes...
Bonjour Pascal,
Non, ce ne sera pas nécessaire, vous avez rencontré ce qu'on appelle un problème de code tournant (propre au protocole radio RTS) votre télécommande n'a pas...
Bonjour je viens d’acquérir une TaHoma, j’ai fais la mise en route et j’ai voulu installer mes produits ( 1 ellixo 500 io, 2 rollixo io et un récepteur d’éclairage io ) mais la...
Bonjour Kevin,
Somfy ne commercialise pas ce genre d'équipement, mais un transformateur 24V DC d'une puissance de 3A maximum fera l'affaire, on en trouve facilement sur...