Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Emetteur recepteur non reconnu?
Bonjour, 1er thermostat : Emetteur recepteur non reconnu Envoi en garantie via grossiste 2nd thermostat : 3-5 semaines après-Retour d'un neuf Emetteur recepteur reconnu cette...Bonjour Anthony,Pourriez-vous effectuer un RESET complet de votre box ADSL ?Pourriez-vous ensuite vous inspirer des procédures de paramétrage de box ADSL décrite au lien... -
association de télécommande impossible avec moteur de porte de garage ?
le moteur fonctionne en apprentissage et avec les touches À et B. mais la télécommande n’active aucune action sur le moteur. je ne peux associer aucune télécommande après...Bonjour Enzo, Si vous possédez d'autres motorisations identiques, arrivez-vous à mémoriser une télécommande qui ne fonctionne pas avec la motorisation sur d'autres... -
panne moteur oximo io
bonjour, j'ai un moteur OXIMO IO qui ne réagit plus lors d'une demande d'ouverture ou de fermeture lorsque j'effectue la procédure d'effacement complet : coupure 2 secondes...Bonjour Pascal, Non, ce ne sera pas nécessaire, vous avez rencontré ce qu'on appelle un problème de code tournant (propre au protocole radio RTS) votre télécommande n'a pas... -
Pourquoi ma TaHoma ne trouve pas mes produits io ?
Bonjour je viens d’acquérir une TaHoma, j’ai fais la mise en route et j’ai voulu installer mes produits ( 1 ellixo 500 io, 2 rollixo io et un récepteur d’éclairage io ) mais la...Bonjour Kevin, Somfy ne commercialise pas ce genre d'équipement, mais un transformateur 24V DC d'une puissance de 3A maximum fera l'affaire, on en trouve facilement sur... -
detection alarme sur alarmesomfy.net
lors de la creation du compte sur le site alarmesomfy.net , le site ne detecte pas mon alarme . l'alarme est en dmz ou pas cela ne change rien, port ouvert ou pas identique...Bonjour Christophe, Vous avez déjà créé un compte d'accès à distance pour votre Centrale/Transmetteur et il n'est pas possible d'en créer un second. Je viens de vous... -
caméra plus de photos
Bonjour, Je n'ai plus de prise de photos depuis 3 jours avec une caméra AXIS quand j’appuie sur le logo de la caméra du portable le rond tourne et cherche sans arrêt.pourtant...Bonjour Patrice, Votre Caméra Axis est-elle utilisée avec un système d'alarme Protexiom/Protexial ou une box domotique TaHoma ? Bonne journée, -
Problème connexion avec camera IC100
Bonsoir J'ai fait l'acquisition il y a un an d'un pack Tahoma. je n'ai pas réussit à connecter la camera IC100 à cette époque et par manque de temps je l'ai rangé. Depuis une...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Flux vidéo Myfox home control ios
Je n’ai plus de flux vidéo en direct avec l’application home control sur iOS 13.3.1. Je reste avec le pictogramme gris de la caméra.Bonjour Christophe,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Déclenchement intempestif Détecteur de Fumée.
Bonjour, J'ai 3 Detecteurs de Fumée IO relié à la Tahoma. Celui de la remise s'est déclenché pour la seconde nuit sans raison et cela 2 à 3 fois de suite (detection de fumée...Bonjour Olivier, Quel nom avez-vous donné dans votre Tahoma à ces deux détecteurs qui ont déclenché de manière intempestive ? Bonne journée,
