Problème connexion avec camera IC100

Bonjour Laurent

Il y a des milliers de caméras IC100 connectées qui fonctionnent !

Si vous ne donnez pas plus de détails sur les manipulations que vous faîtes, on ne pourra pas vous aider. C'est trop facile de dire :"j'ai suivi la documentation". Avez-vous suivi les prérequis ?

Bonne journée !

Merci Jean Luc B

Une réponse comme celle-ci est un peu courte et merci aussi pour les prérequis.
je vois ma camera sur visidom mais impossible de la passer sur le réseau wifi de ma box.
Je rentre correctement mon reseau personnel et peux donner ma clé 128b Mais à aucun moment elle ne se connecte à internet, il m'est impossible d'enregistrer mes données. elle se remet sur son réseau wifi HDXXXX.
Au bout de quinze jours à lire les forums j'ai tout de même corriger mes erreurs.
Bonne soirée
Laurent

Bonjour Laurent

Désolé que mes réponses ne vous conviennent qu'à moitié mais comprenez qu'on ne peut pas deviner ce que vous faîtes. Alors, une fois de plus, décrivez précisément toutes les manipulations effectuées une par une. C'est comme ça qu'on verra si vous faites une erreur ou si la caméra est défectueuse.

Bonne journée !

Jean Luc
Après la connexion au réseau wifi HDxxx, j'ai fais ajouter nouvelle caméra. Je lai l'ai nommé puis en cliquant sur paramètres et la clé je suis allé sur avancé. J'ai remplacé son mot de passe et recherché mon réseau wifi. Une fois sélectionné mon réseau j'ai renseigné ma clé WEP de 26 caractères. Ca lance une recherche, puis après 80secondes elle se reconnecte sur son réseau au lieu du mien.
J'espère être assez précis.
Laurent

Bonjour
J'ai déjà effectué le reset à plusieurs reprises. Ma clé WEP ne comprte pas de caractères spéciaux.
Laurent

Bonjour

Quelle est la version logicielle de la caméra ?

Bonne journée !

Jean Luc

Comment je peux le connaitre?
Merci

Allez dans les "paramètres avancés". La version se trouve tout en bas dans la rubrique "Détails caméra".

Bonne journée !

Jean luc

Ok je regarde ce soir car je suis au boulot. Quelle est la dernière version que je doit avoir? Et si ce n'est pas la bonne comment mettre à jour?.
Bonne journée.
Laurent

Bonjour

la dernière version Visidom est: 1.0.9.16. Elle résout notamment des problèmes wifi.

Pour la mise à jour, c'est ici:

https://forum.somfy.fr/questions/1288687-mettre-jour-camera-visidom

Bonne journée !

Jean Luc

Ma camera est à jour donc le problème vient d'ailleurs.

Laurent

Bonsoir Laurent

Je n'ai plus d'idée !
Si vous avez bien respecté la procédure décrite ci-dessus et que ça ne fonctionne pas, seul un Yellow peut vous venir en aide. Désolé !

Il faut patienter.

Bonne fin de journée !

Merci Jean Luc mais comment obtenir les conseils d'un yellow?
Laurent

Vous serez contacté, les Yellow's passent sur toutes les questions.

Bonne fin de journée !

Merci mais j'ai déjà posté une question avant celle-ci et j'attend toujours que quelqu'un se penche dessus…..
Bonne soirée.