Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
lors de la creation du compte sur le site alarmesomfy.net , le site ne detecte pas mon alarme . l'alarme est en dmz ou pas cela ne change rien, port ouvert ou pas identique...
Bonjour Christophe,
Vous avez déjà créé un compte d'accès à distance pour votre Centrale/Transmetteur et il n'est pas possible d'en créer un second.
Je viens de vous...
Bonjour,
Je n'ai plus de prise de photos depuis 3 jours avec une caméra AXIS quand j’appuie sur le logo de la caméra du portable le rond tourne et cherche sans arrêt.pourtant...
Bonsoir
J'ai fait l'acquisition il y a un an d'un pack Tahoma. je n'ai pas réussit à connecter la camera IC100 à cette époque et par manque de temps je l'ai rangé.
Depuis une...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Christophe,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour,
J'ai 3 Detecteurs de Fumée IO relié à la Tahoma. Celui de la remise s'est déclenché pour la seconde nuit sans raison et cela 2 à 3 fois de suite (detection de fumée...
Bonjour,
J’ai un problème pour caliber ma commande izymo shuntter receiver io.
Je me sert du module pour piloter une commande générale Legrand qui pilote trois volet roulant...
Bonjour Jérémy,
Pourriez-vous me fournir le schéma de câblage de votre Micro-Module avec votre commande Legrand et ses volets roulants, et m'indiquer ce que vous appelez "les...
Bonjour depuis quelque Temp j'ai des problème de fermeture auto
depuis mon smartphone quand j"active je part le portail s'ouvre et doit se refermer deux minutes après mais il...
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme que compte tenu du modèle de votre portail, en mettant une vitesse de 10 vous aurez toujours des à-coups en fermeture, je vous conseille...
J'aimerai associer la commande murale 2400594 avec un micro-module pour éclairage 2401161.
Mais ce dernier nécessite de mettre en mode "programmation" la commande murale... Or...
Bonjour Laurent,La procédure de programmation à suivre sera la suivante : - Faites un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG du Micro-Module RTS- À l'aide d'un tournevis plat...
Bonjour
J'ai acheté ce récepteur en remplacement du même pour commander les lampes de ma véranda. Depuis plusieurs jours impossibilité d'éteindre les lumières. J'entend un clic...
Bonjour Didier,
Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète du Récepteur, suivi d'une reprogrammation en suivant la procédure suivante :
- Faites une double...