Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Comment se fait il que ma box soit passée en Mode sécurité off ? je lis sur le forum que certaines personnes demande la réinitialisation.
de mon coté elle a le voyant...
Bonjour le forum,
Je tente d'ajouter un receiver on/off IO sur ma tahoma box.
Ce receiver était précédemment configuré sur une autre tahoma box. Il en a été supprimé.
Quand...
Stéphane,
La procédure à effectuer sera la suivante :
- Ramener l'ancienne box TaHoma dans votre habitation et raccordez là à votre box internet afin d'avoir les deux...
Bonjour. J'ai une résidence secondaire connectée . Lorsque je veux remettre en route le chauffage de ma PAC Atlantic , je dois m'y reprendre à plusieurs (15) reprise pour voir...
Christophe,
En effet, c'est dommage d'avoir une panne, mais je suis là pour que l'on essaye de trouver une solution au problème.
Je viens d'effectuer une resynchronisation...
Bonjour. J'ai acheté sur votre site ma Tahoma en fin d'année 2019. Mes volets roulants sont installés depuis hier et je souhaite connecter ma Tahoma mais impossible de l'...
Bonjour Jérôme,Pour le remboursement du TaHoma si vous l'avez acheté sur notre boutique en ligne, il faudra remplir le formulaire au lien ci-dessous : Formulaire de rétractation...
Une mise à jour de ma Tahoma s'est effectuée aujourd'hui 21/01/2020. Habituellement un message m'est adressé suite à cette opération, je suis étonné de ne pas avoir de message...
Benoît,
Pour le OFF en automatique, je fais remonter votre demande auprès de notre Service de développement qualité.
Concernant l'interface, je vous confirme que nos...
Bonjour, je possède un store intérieur solaire Velux DSL SK 06 et j'ai vu qu'il est compatible avec la box Tahoma que je viens de commander.
Comment ajouter celui-ci à la...
Lorsque je suis connecte a ma box Tahoma en dehors de chez moi par internet celle ci perd presque d'une maniere repetitive la liaison avec le serveur pendant quelques secondes...
Christian,
Ce problème est-il présent uniquement sur l'interface PC ou aussi via l'application TaHoma ? Que vous soyez en connexion locale (WiFi de votre box ADSL) ou à...
Bonjour le forum,
Je tente d'ajouter un receiver on/off IO sur ma tahoma box.
Ce receiver était précédemment configuré sur une autre tahoma box. Il en a été supprimé.
Quand...
Stéphane,
Ce ne sera pas possible via une télécommande RTS, par contre disposez-vous encore de l'ancienne Tahoma ? Si oui, une procédure est possible si cette dernière est...
Bonjour,
Une des butée de mon verin EXAVIA 500 a cassé. Le produit a été acheté en mai 2018. Est-ce que c'est couvert par la garantie? Si oui c'est quoi la procédure pour avoir...
Bonjour Slim,
Je vous confirme qu'il n'ait pas normal que la butée de votre vérin ait cassé, merci donc de bien revoir l'installation et les cotes d’implantation de votre...