Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Protexial iO non détectable à distance
Bonjour les Yellos Après reset de ma Bbox FTTH j'ai réinitialisé l'iP de la centrale procédé aux réglages (réseau,accès à distance,ouverture des ports)j'ai générée une...Bonjour Daniel, Pourriez-vous vous connecter en compte utilisateur sur l'interface PC dans la Menu "Carte d'Authentification" et cliquez sur le bouton "Mettre à jour serveur"... -
Installation chronis io volet
Suite à l'achat de chronis io, je viens d'ajouter mes volets roulants et tout fonctionne. Le dernier volet roulant connecté me pose soucis car il commande tous les autres...Bonjour Maud,Pourriez-vous m'indiquer ce que vous entendez par : "Il n est plus déconnecté. Il est connecté comme les autres" ?Bonne journée, -
Création compte Somfy ?
Bonjour, Je n'arrive pas à créer mon compte Somfy. J'ai tout essayé en essayant de suivre les indications de la procédure ainsi que les indication du forum, sans grand sucés. Je...Bonjour David, Votre système d'alarme est enregistré sur le serveur alarmsomfy.eu et non alarmesomfy.net. Vous devez donc créer votre compte au lien ci-dessous via le code IP... -
Panne myfox
Bonjour Malgré votre réponse que tout était rentré dans l'ordre ce n'est pas le cas pour moi car impossibilité de remettre un intellitag en route pour échange de la pile. Ça...Bonjour Patrick,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Problème reconnaissance Connexoon
Bonjour je souhaite associer la motorisation de mon portail Somfy avec la connexoon mais elle ne la reconnaît pas , pourtant je pense faire ce qu il faut pour associer ma keygo...Bonjour Franck, S'il s'agit bien d'un Axovia piloté par une CBX 3S IO, la procédure à suivre sera la suivante : - Connectez-vous à l'application Connexoon Access -... -
Supprimer un compte du site alarmesomfy.net
Bonjour, Serait-il possible de supprimer mon compte de mon ancienne alarme N°573997 qui une protexiom, car je l'ai remplacée par une protexial afin de bénéficier du retour...Bonjour Vincent, C'est fait, le compte a bien été supprimé. Bonne journée, -
Création compte sur https://www.alarmsomfy.eu/alarme.php
Bonjour, Comme un certain nombre d'utilisateurs, je rencontre un problème bloquant pour créer un nouveau compte utilisateur sur alarmsomfy.eu suite à un déménagement (reprise...Bonjour Thibault, Je vous confirme qu'aucun compte d'accès à distance n'existe pour votre Centrale/Transmetteur. Cependant, vous devez créer le compte sur alarmesomfy.net... -
Mes intellitag ne sont pas reconnus
Bonjour Je n’arrive pas à installer mes intellitag. Quand je réessaye , de temps en temps Ils sont reconnus par un bip de me sirène mais ne sont ni dans mes équipements et...Bonjour Gabriel, Je vous confirme que la mise à jour apportant le correctif a été déployée vers midi et après tous les tests, le fonctionnement est de nouveau opérationnel... -
Problème d'installation intellitag
Suite à un changement de réseau, j'ai réinstallé tous les éléments du Home alarme. Pour les 3 derniers intellitag, impossible de procéder à l'installation qui aboutit à un échec...Bonjour Hermann, Je vous confirme que la mise à jour apportant le correctif a été déployée vers midi et après tous les tests, le fonctionnement est de nouveau opérationnel... -
Echec initialisation mode apprentissage
Bonjour, J’essaye en vain d’ajouter des Intellitag. Lors de la procédure d’ajout d’un équipement, l’initialisation du mode apprentissage tombe en échec. J’ai tout entrepris, le...Bonjour à tous, Je vous confirme que la mise à jour apportant le correctif a été déployée vers midi et après tous les tests, le fonctionnement est de nouveau opérationnel...
