Création compte Somfy ?

Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour.

Oui, c'est bien le site https://www.alarmsomfy.eu où j'essaye de créer mon compte Somfy.

Je ne peux pas répondre pour l'instant à votre seconde question, car je ne suis pas sur place en ce moment. Je ferais le test ce weekend-end. Cependant je pense que la connexion locale doit toujours être disponible après avoir débranché le câble électrique, car je ne devais pas me ré-identifier sur la console d'administration.
Merci et Bonne soirée

Bonjour,
je rencontre exactement le même problème que Sébastien.
Il m´est impossible de crée un compte un compte alarme.
J´ai suivi toutes les instructions comme le changement IP, puis redémarrage du système et pour finir j´ai cocher la case accès à distance.
J´ai vérifier tout à été enregistré correctement.
En local j´arrive à accéder au compte utilisateur ainsi qu au compte installateur.
Je suis allé sur le site https://www.alarmsomfy.eu/alarme.php mais le curseur ne trouve rien. J´ai beau allumé puis débranché le système, mais rien y fait. Le système n´est pas accessible si je débranche la centrale...
Pourriez vous m´aider ?
Le numéro de ma centrale est le 579919

Merci par avance
David

Bonjour Thomas,

Désolé de vous répondre que maintenant, mais l'alarme étant sur une maison de campagne plus loin, je n'ai pas pu m'y rendre avant.

Pour répondre à votre question : "Normalement, elle ne doit plus fonctionner lorsque vous débranchez électriquement la Centrale",

je vous confirme qu'elle n'est plus accessible quand je la débranche électriquement (nécessite de s'y reconnecter ensuite). Mais pas de réponse sur la recherche de centrale depuis le site http://www.alarmsomfy.eu/alarme.php.

Merci d'avance pour votre retour.
Bonne journée

Bonjour Thomas,
désolé de ne pas vous avoir répondu. N'étant pas sur le lieu de l'alarme, et dans la situation sanitaire où nous trouverons, je ne sais pas quand je pourrais faire le test que vous me demandez de réaliser. Dés que c'est possible, je vous indiquerais si cela fonctionne. Encore désolé et merci pour votre aide

Merci Thomas,
Cela fonctionne !!

Super le SAV SOMFY, 10/10
faudra demander une augmentation ;)

Bonne journée à Tous.