Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Moteurs Somfy IO et commandes Legrand Celiane
Bonjour Mon installation dispose de : - 8 volets roulants commandés par des commandes Somfy GO 105 smoove origin IO - 2 volets roulants à lames orientable commandés par...Bonjour Didier, Vous pouvez remplacer les commandes Smoove par des commandes Legrand Celiane en plaçant derrière ces dernière des Micro-Émetteur IO (réf : 1822609). Le... -
Bruit anormal en descente volet RMS1000
Bonjour, Je viens de motoriser un volet avec le kit RMS1000. Aucun problème à l'installation ni au réglage, tout a bien fonctionné pendant quelques jours, mais un bruit très...Bonjour Coulpa, Si vous avez vérifier qu'il n'y ait pas de frottement ou de blocage mécanique, c'est que le problème vient sûrement du frein moteur et la seule solution et le... -
Ajouter Receiver on/off IO
Bonjour le forum, Je tente d'ajouter un receiver on/off IO sur ma tahoma box. Ce receiver était précédemment configuré sur une autre tahoma box. Il en a été supprimé. Quand...Bonjour Stéphane, Votre Récepteur dispose d'une clé de sécurité qui lui avait été attribué par l'ancien TaHoma où il était mémorisé. Il faudra donc remettre à zéro ce... -
Moteur rms2000 ne tourne pas à l'installation
Bonjour J'ai monté précédemment 4 kits rms1000 sans problème. Pour le 5ème qui est un rms2000 j'entends un petit clic lorsque j'appuie sur une touche de la télécommande mais...Bonjour Catherine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre RMS2000 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
changement de nom de sous-domaine
Bonjour, Je souhaiterais changer le nom de sous-domaine que j'ai choisi (qui est trop commun). Le numéro de la Centrale est 630709. Merci de faire le nécessaire...Bonjour Frédéric, Vous pouvez recréer votre compte d'accès à distance au lien ci-dessous afin de mettre un nom de sous-domaine moins commun. https://www.alarmsomfy.eu... -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Gil, Aucun compte d'accès à distance n'est affilié à votre Centrale/Transmetteur, afin d'identifier pourquoi vous n'arrivez pas à créer le votre, je vais avoir besoin... -
Exavia bloqué
Bonjour, mon portail exavia ne fonctionne plus. Ci joint photo des diodes allumées. J’ai voulut faire un reset en suivant la procédure décrite par somfy seulement rien ne se...Bonjour Michael, Pourriez-vous déconnecter la batterie de secours de la borne "BATT3, coupez le courant de la motorisation une dizaine de secondes et tester de nouveau... -
Changement d'une vieille telecommande ne possedant pas de bouton prog
Bonjour, L'un des volets roulants de notre maison pose problème: le volet repond aux ordres de montee et descente donne par la telecommande, mais pas aux ordres d'arret quand...Bonjour Laurence,Votre télécommande est une SL7070, le bouton de programmation se trouve en façade sous le Plastron : Bonne journée, -
Problème Visiophone V300?
Bonjour, Nous avons installé notre visiophone en aout 2019, et depuis quelques mois il sonne tout seul plusieurs fois dans la journée alors qu’il n’y a personne. J’ai lu sur...Bonjour Irina, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Branchement centrale io pergola ?
Bonjour, J aimerais savoir comment brancher une centrale io de pergola à lame,car celle-ci fonctionne en 24v, existe t il un transformateur spécifique chez somfy pour pouvoir...Bonjour Emmanuel, Somfy ne commercialise pas d'alimentation 24V DC. Pour rappel, cette Centrale est un récepteur équipé de la technologie IO qui permet de piloter une...
