Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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PANNE https://evology.myfox.me?
Depuis 2 jours le portail https://evology.myfox.me n'est plus accessible. Ni application MYFOX, ni application ENKI ne fonctionnent, ni portail internet, tout est HS... Suis-je...Bonjour à tous, Nous avons eu un retour du support de la société Myfox concernant le problème d'accès à votre votre compte utilisateur rencontré ce Week-end : "Il y a eu... -
probleme sur le serveur myfox HC2?
Bonjour, Depuis hier, le serveur gérant l'application Myfox pour les box HC2 a un fonctionnement erratique. son accès est compliqué et lorsque l'on peut y accéder, il refuse...Bonjour à tous, Nous avons eu un retour du support de la société Myfox concernant le problème d'accès à votre votre compte utilisateur rencontré ce Week-end : "Il y a eu... -
Problème reconnaissance Connexoon
Bonjour je souhaite associer la motorisation de mon portail Somfy avec la connexoon mais elle ne la reconnaît pas , pourtant je pense faire ce qu il faut pour associer ma keygo...Bonjour Franck, Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre motorisation, ainsi que le code PIN de votre Connexoon ? Bonne journée, -
Remplacement box Tahoma code pin incorrect
Bonjour Je viens de vouloir remplacer ma SomfyBox par une Tahome Serenity. Je suis la procedure, lumière blanche, suivant, code PIN. Mais quand je mets le code pin il me dit...Bonjour David, La meilleure des solutions pour effectuer le transfert de vos Velux, sera d'activer votre nouveau Tahoma sur un autre compte afin d'avoir votre Somfy Box et... -
je viens de acheter une maison équipé d'une connexoon. Est ce qu'il y a une procédure spécial pour la configuration?
quand je rentre le code pin il y a un défaut ! Est ce que je dois reset la connexoon et recommencer la configue? merci d'avance! JulianBonjour Julian,S'il s'agit de télécommandes sans retour d'information, vous n'aurez pas la possibilité d'effectuer de transfert de clé de sécurité. La seule solution sera... -
difficultés fonctionnement avec horloges Chronis IB ?
Bonjour, lors du passage aux heures de levées ou de descentes ,un clic se produit dans l'horloge , une brève impulsion est envoyée au moteur puis plus rien. L'alimentation du...Bonjour Pierre, L'horloge Chronis IB est une commande générale fonctionnant sur un BUS, afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer... -
Possibilité de diminuer la longueur du rail pour GDK700 ?
Je ne dispose que de 2,50m de plafond plat à partir du linteau pour installer le rail, ceci à cause d'une poutre béton PC en travers du garage à cette distance. Ma porte fait 1...Bonjour Nicolas, Pourriez-vous nous transmettre un plan et/ou des photographie de votre installation afin d'identifier la faisabilité de votre demande ? Bonne journée, -
Store solaire DSL
Bonjour, je possède un store intérieur solaire Velux DSL SK 06 et j'ai vu qu'il est compatible avec la box Tahoma que je viens de commander. Comment ajouter celui-ci à la...Bonjour Lau, Afin de vous guider vers la bonne procédure, pourriez-vous m'indiquer le modèle de la télécommande de votre Velux ? Si vous ne le connaissez pas, une... -
Le skill Amazon TaHoma ne se relie pas à mon compte Somfy?
Bonjour à tous J’ai un problème, je n’arrive pas à relier ma box TaHoma avec Alexa. La procédure de connexion et la validation à mon compte Somefy se déroule normalement...Bonjour Olivier, Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma. De plus, pouvez-vous m'indiquer le message...
