Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je ne parviens plus à entrer téléphoniquement en contact avec mon alarme PROTEXIOM 75, ni à recevoir de celle ci un message d'alarme en cas de déclenchement
Bonjour
Je viens de recevoir mon colis contenant un Pack Somfy home Alarm mais il manque le socle de la sirène intérieure.
Le colis n'était pourtant pas ouvert.
Comment...
Bonjour César,
En effet, je viens de croiser avec mon collègue Sébastien que vous avez eu et qui vous a proposé le remplacement de votre Sirène que vous recevrez d'ici...
Bonjour,
J'ai installé un white LED Receiver IO qui commande 2 bandeaux de LED.
Une fois tout branché, j'ai fait "ajouter un nouveau équipement" sous tahomalink pour contrôler...
Bonjour, mon moteur de volet roulant IO était programmé pour s'ouvrir sur les heures de lever et coucher du soleil. Il y a environ un mois. J'ai une alerte avec un point...
Bonjour Arnaud,Dans ce cas, il faudra effectuer une remise à zéro et reprogrammation de ce volet roulant en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous : Somfy volet roulant...
Bonjour,
1) Convivialité du site :
Comment se fait-il que j'ai cherché plus d'une demi heure comment poser ma question ?
2) Convivialité des applications TAHOMA...
Bonjour Pierre,
1) Convivialité du Site :
La bouton "Poser votre Question" est présent en bas de chaque post de ce Forum D'entraide. Il s'agit d'une volonté de ne pas le...
Bonjour,
On m'a installé hier un portail coulissant avec motorisation Somfy Elixo 500 3s iO.
Il a été ajouté à la Tahoma sans problème. Visible et commandable depuis...
Bonjour Pierre,
Votre problème est complètement différents puisque vous possédez un Récepteur Standard IO et non une motorisation Somfy IO. Cet appareil n'est pas directement...
Bonjour, je ne parviens plus à entrer téléphoniquement en contact avec mon alarme PROTEXIOM 75, ni à recevoir de celle ci un message d'alarme en cas de déclenchement
Mon volet roulant reste bloqué en position basse. lorsque je démarre la procédure de remise à 0 (Débrancher 2s, rebrancher 8s, débrancher 2s...) Lorsque je rebranche j'ai un...
Bonjour Sylvain,
Votre moteur étant toujours sous garantie, il faudra se rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.
Bonne journée,