Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je viens de recevoir mon colis contenant un Pack Somfy home Alarm mais il manque le socle de la sirène intérieure.
Le colis n'était pourtant pas ouvert.
Comment...
Bonjour César,En effet, il y a eu mécompréhension sur l'équipement manquant dans votre kit, car vous dites avoir reçu un socle de Sirène Intérieur, mais dans votre premier...
Bonjour,
Suite à dysfonctionnement du système, j’ai du recréer tous mes volets dans la TaHoma.
Mais je ne peux pas supprimer ceux qui ne fonctionnent plus ...
Pouvez vous les...
Je suis sur le point d'acheter le moteur Freevia line mais 4 m de crémaillères ne suffise pas. Je souhaite donc en acheter d'autre mais je ne trouve pas les qu'elles prendre...
Bonjour Mickael,
Le Freevia Line est notre nouveau kit de motorisation réservé au e-commerce, il est légèrement plus puissant que le Freevia 400 car il permet une ouverture...
Il n'est possible de mettre à jour et de commander la box Tahoma que depuis les services internet. Hier, le service cloud somfy étaient indisponibles et je n'avais plus accès à...
Bonjour Pascal et Simon,
Je vous confirme qu'il s'agit d'une remonté qui a déjà été transmise à notre service de développement, mais qui n'est pas priorisée car dans 99% des...
Bonjour,
J'ai actuellement une partie des volets roulant sans fil Yooda, je voulais savoir si je pouvais juste changer le couple recepteur/emeteur sans changer le moteur pour...
Bonjour Aurélien,
Vos moteurs de volets roulants sont-ils filaires avec récepteur Yooda déporté ou le récepteur est-il intégré au moteur ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaiterais piloter mon portail motorisé par 2 Exovia 500 et ma porte de garage motorisée par un Dexxo Pro iO avec la même télécommande. Existe-t-il une solution...
Bonjour David et MC,Je vous informe aussi que nous commercialisons depuis peu de temps un télécommande Bi-protocole qui permet de piloter des motorisations RTS et des...
Bonjour
depuis maintenant bientôt un mois, j'ai un message sur l'application: module GSM absent
diagnostic clavier
9995: état FF / niveau 0 / F SFR
9972: Batterie gsm ok /...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom 600 achetée en novembre 2015 sur laquelle je rencontre un double problème..
Depuis qqs jours je n'arrive plus à accéder à la centrale via...
Bonjour Nicolas,
Tous les problèmes que vous décrivez sembles liés à un défaut d'alimentation électrique de la Centrale/Transmetteur.
C'est d'ailleurs ce que nous avions...
Bonjour. J'ai une résidence secondaire connectée . Lorsque je veux remettre en route le chauffage de ma PAC Atlantic , je dois m'y reprendre à plusieurs (15) reprise pour voir...