Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je viens vous faire part de mon experience concernant le changement de reseau wifi.
Suite à un message de décrochage WI-FI du link, j ai tenté, a plusieurs...
Bonjour,
Quand j'enregistre le clavier à code sur l'électronique du moteur Freevia Line, les télécommandes sont désactivées et je dois reprocéder à leur activation.
J'ai...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je viens d'acheter une box Tahoma d'occasion.
Celle-ci semble encore être rattaché à son ancien propriétaire car lors de la cration de mon compte j'ai eu un...
Bonjour,
Je souhaite remettre en service une caméra somfy axis m1011.
Mon problème est que j’accède au live uniquement en connexion locale.
Pouvez vous m'aider à...
Bonjour Samir,
Je viens d'apporter la modification nécessaire sur nos serveurs, pourriez-vous faire une reboot de votre box internet et tester de nouveau ?
Bonne journée,
Bonjour,
Mes volets sont automatisés depuis décembre avec Nina Timer io mais depuis 1 mois, de façon aléatoire, certains jours ils ne s’ouvrent pas et sur la télécommande...
Bonjour,
Comment supprimer un VR en mémoire dans HKP?
Peux t'on commander pour 5 VR mémorisés, la descente de trois par exemple ?
Merci pour vos réponses
Bonjour Matdu33,
Ce n'est pas possible de piloter vos automatismes comme on peut le faire avec une box domotique (Tahoma par exemple). Le système Home Keeper est un système...
Bonjour,
Est-il possible de changer mes moteurs de BSO actuels par des moteurs J4 io à lames orientables sans changer le BSO ?
La marque de mes BSO est bubendorff
Je...
Bonjour Daniel,
Il ne sera pas possible de vous répondre comme ça, il faudra vous rapprocher d'un professionnel installateur pour ce genre de demandes, mais je pense que ce...
Bonjour,
Et ben, si je m'attendais à cela !
Pour ceux qui ont connu (et connaissent encore) le TaHoma V1 et V2, et qui, comme moi découvre cet espèce de "boite" dite...
Bonjour Jean-Luc et V-Rod,
nous avons fait le choix d’intégrer au même endroit et de regrouper les fonctions scénarios, agenda et smart pour plus de simplicité. Après étude...
Bonjour
J’ai installé le moteur somfy slidymoove 600 en 2018 et j’avais tout de suite constaté un recul d’un à deux centimètre lors de la fermeture et de l’ouverture. (bien...
Bonjour Omar,
Nous rencontrons actuellement des soucis d'approvisionnement sur la référence du boîtier électronique nouvelle version et ce à cause des soucis de rupture sur...
Bonjour,
J'ai été déconnecté de mon application et lorsque j’essaie de me reconnecter j'ai un message "vous devez tout d'abord activer votre box Tahoma". Lorsque je le fais...