Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
mon appli fonctionne sur deux tel. un des deux a été égaré ( ou volé) . je souhaite donc que l'appli y soit désactivé, et qu'il n'y ai plus donc que mon tel qui puisse...
Bonjour Pascal,
Nous ne pouvons pas effectuer de blocage d'application, il faudra modifier votre mot de passe d'accès à votre compte au lien ci-dessous, ainsi l'application...
Bonjour, je viens d'acheter une porte de garage et moteur DEXXO PRO IO 800, et je n'arrive pas à l'appairer au serveur. Je lance la recherche sur le serveur, j'appuie bien sur...
Bonjour Benoit,Vous pouvez continuer à exposer votre problème ici, mais nous sommes dans l'incapacité technique de vous aider. Comme je vous l'ai dit, merci d'utiliser le...
Bonjour les Yellos
Après reset de ma Bbox FTTH j'ai réinitialisé l'iP de la centrale procédé aux réglages (réseau,accès à distance,ouverture des ports)j'ai générée une...
Bonjour Daniel,
Je ne comprends pas quels identifiants de compte avez-vous perdu car sur les copies d'écran que vous m'avez fournies, on voit bien que vous êtes connecté à...
Bonjour,
Est il possible d'associer 2 Keytis Home IO ou Keytis Home Alarme à la Tahoma pour :
-commander des volets ou des scénarios inscrits dans la tahoma
-commander...
Bonjour Adrien,
Seules les télécommandes Keygo IO, Smoove Origine IO et Télécommande Sereniy peuvent faire office de lanceur de scénario. Il n'est pas prévu à ce jour...
Bonjour,
suite à mon emménagement, j'ai installé la tahoma et mon alarme home keeper.
J'aimerais savoir comment réaliser des scénarios smart. Par exemple quand mon alarme...
Bonjour Benoît,
Je vous confirme qu'il n'est pas prévu à ce jour un développement de ce module pour le Tahoma Rail-Din.
Concernant, les scénarios que vous souhaitez créer...
Bonjour,
J'aimerai installer un dispositif qui allumerait la lumière extérieure si le portail s'ouvre et éteindrait à la fermeture et ce uniquement quand la luminosité est...
Bonjour Gérard,
1 - Je vous confirme que cet équipement est initialement prévu pour une porte de Garage, mais MC est un top contributeur du Forum et dispose de cette...
Bonjour,
J'ai cassé le câble d'alimentation de ma caméra extérieure Somfy OC100.
Il s'agit de la partie avec la fiche dans la caméra qui se termine par un bouton sur le câble...
Bonjour Franck,
Je vous informe que ce câble n'est pas référencé seul, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un à titre gracieux, je vais avoir besoin...
Bonjour.
Je pense que l'ancien propriétaire a déjà créé un compte somfy. Je souhaites gérer mon alarme protexiom a distance mais le code ip nest pas reconnu.
Numéro de...
Bonjour Julien,
Je viens de supprimer le compte d'accès à distance qui était affilié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez créer le votre dès à présent au lien...
Bonjour,
J'ai cette pièce qui se trouve seule dans le colis du détecteur d'ouverture pour porte de garage, et ne n'ai pas de renseignement à son sujet sur la notice de montage...
Bonjour Jean-Serge,
Je vous confirme ne pas savoir d'où vient cette pièce, je me renseigne auprès du service développement qualité et je reviens vers vous rapidement...
Bonjour,
Après de longues recherches et essais je n'arrive pas à solutionner mon problème donc je viens demander votre aide.
J'ai associer mes BSO et volets roulants avec ma...
Bonjour Benoît,
Comment ça le volet roulant de la cuisine n'est plus piloté par aucune télécommande ? D'après ce que vous m'avez indiqué, toutes les télécommandes de l'étage...