Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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comment associer la TC tahoma avec un freevia 600 qd le portail ne reconnaît pas la TC?
Je n’arrive pas à associer la TC relai de la tahoma avec le freevia 600, quelqu’un aurait une idée?Bonjour Kenji, comme vous l'avez vu avec ma collègue ce matin, il y a eu un souci d'envoi et vous n'avez pas reçu la bonne télécommande. Nous avons fait le nécessaire ce jour... -
Link bloquée, alarme activée sur application
Link bloqué après un changement de box, et l application en mode alarme activée Code BU011100E00A Merci de me débloquerBonjour Kti, Nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi. Bonne journée, -
Pourquoi ma Tahoma ne répond plus ?
Après avoir débrancher ma Tahoma (alimentation et internet) celle-ci ne joue plus l’agena Et ne répond plus au commande depuis les applications iPhone/iPad ni sur Tahoma Link...Bonjour Sylvain, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne... -
Commander un portail SGS 501 avec Box Tahoma
Bonjour, j'essaie de commander un portail SGS 501 avec la Box TaHoma mais je «séche» sur la procédure... Pour ce faire, j'utilise la télécommande TaHoma Serenity (blanche avec...Bonjour Olivier, Il faudra impérativement commander le kit de remplacement SAV pour moteur SGS, il n'y aura pas d'autres Solutions. Quand au boîtier électronique de l'Axovia... -
connecter telecommande avec porte de garage
Bonjour, J'ai acheté une télécommande Somfy 1841026 -Télécommande Keytis 2 Canaux RTS, j'aimerais la connecter avec ma porte de garage qui dispose d'un moteur somfy...Bonjour Philippe,Il faudrait que vous regardiez votre Récepteur au bon endroit, là vous venez de m'envoyer la vue de dessous du Récepteur, précédemment vous m'aviez envoyez la... -
Problème de connection box Tahoma
notre nouveau logement est équipé d'une Tahoma DIN-Rail avec numéro PIN 1002-5759-7985. Elle a été normalement activée et elle est relié à internet en RJ45 ; le voyant est vert...Bonjour Benoit,Pourriez-vous suivre la procédure de réinitialisation ci-dessous : - Débranchez l'alimentation électrique du TaHoma- Maintenez le bouton RST présent sur le dessus... -
gerer appli Tahoma ?
bonjour, mon appli fonctionne sur deux tel. un des deux a été égaré ( ou volé) . je souhaite donc que l'appli y soit désactivé, et qu'il n'y ai plus donc que mon tel qui puisse...Bonjour Pascal, Nous ne pouvons pas effectuer de blocage d'application, il faudra modifier votre mot de passe d'accès à votre compte au lien ci-dessous, ainsi l'application... -
associer porte de garage moteur IO Freebox Delta
Bonjour, je viens d'acheter une porte de garage et moteur DEXXO PRO IO 800, et je n'arrive pas à l'appairer au serveur. Je lance la recherche sur le serveur, j'appuie bien sur...Bonjour Benoit,Vous pouvez continuer à exposer votre problème ici, mais nous sommes dans l'incapacité technique de vous aider. Comme je vous l'ai dit, merci d'utiliser le... -
Protexial iO non détectable à distance
Bonjour les Yellos Après reset de ma Bbox FTTH j'ai réinitialisé l'iP de la centrale procédé aux réglages (réseau,accès à distance,ouverture des ports)j'ai générée une...Bonjour Daniel, Je ne comprends pas quels identifiants de compte avez-vous perdu car sur les copies d'écran que vous m'avez fournies, on voit bien que vous êtes connecté à... -
Keytis IO / Tahoma / Somfy Protect
Bonjour, Est il possible d'associer 2 Keytis Home IO ou Keytis Home Alarme à la Tahoma pour : -commander des volets ou des scénarios inscrits dans la tahoma -commander...Bonjour Adrien, Seules les télécommandes Keygo IO, Smoove Origine IO et Télécommande Sereniy peuvent faire office de lanceur de scénario. Il n'est pas prévu à ce jour...
