Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J’utilise Thaoma uniquement pour fermer mes volets (IO et RTS). Scénario fermeture crépusculaire, répétition tout les jours ou de date à date en mettant une fin en 2040.
Cela...
Bonjour Vincent,
En effet, le fonctionnement de votre TaHoma n'est pas normal, je viens de créer un ticket auprès de notre service de développement qualité. Je reviendrais...
Bonjour,
Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps.
Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...
Bonjour Jérémie et François,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour Jean-Pierre,
La procédure va consister à effectuer la remise à zéro du BSO avec sa télécommande en suivant scrupuleusement la procédure décrite au lien ci-dessous...
Bonjour,
Je me permets de faire appel à vous.
J’ai un soucis avez ma domotique.
Mes volets roulants s’ouvrent tous à 11h30.
Je n’ai aucun parametrage par rapport à cette...
Bonjour Romain,
Merci de m'indiquer le modèle de TOUTES vos télécommandes Somfy, si vous ne le connaissez pas, merci de me transmettre une photographie de ces dernières...
Bonjour , après avoir envoyé 2 mails en 1 semaine à Somfy , j essaie de trouver une réponse ici ! Car Somfy fait payé un abonnement mais quand ça deconne plus personne pour...
Bonjour Anthony,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Pendant la programmation du moteur oxymo rts les fins de courses n'ont pas été définis alors que j'ai suivi scrupuleusement le plan. J'ai voulu réinitialiser la mémoire hors...
Bonjour Quentin,
Si votre moteur ne réagit pas à la double coupure alors qu'il fonctionne en appui bref avec ses télécommandes s'est qu'il est défectueux, ce serait une...
bonjour
je cherche un jeu de cellule pour mon portail somfy
commandé par le lx240 rts avec des verrins intenso240v
je ne trouve pas les cellules sauf sur amazonne
je ne...
Bonjour Emmanuel,
Les cellules de référence 184115 sont bien compatible avec l'armoire de commande FX24 ou FX230, cependant vous parlez d'armoire LX240 et moteurs Intenso...
Bonjour,
j'ai un élément Zwave que je ne peux plus faire fonctionner, ni même le supprimer.
Les tentatives de reset de la tahoma ne changent rien. Quand j'actionne un scénario...
Bonjour Gaetan,
J'ai pu uniquement supprimé les équipements SUP5 et SUP2, les équipements autres équipements sont encore dans les journées : T1, boulot, boulot + ch1 et...
Bonjour,
Samedi dernier mon portail est resté bloqué ouvert subitement. C'est un Exavia 500 qui date de décembre 2017.
Tout semble fonctionner correctement, sauf les deux...
Bonjour Thierry,
Avec une cote A comprise entre 16 et 17cm, nous déconseillons fortement une ouverture à plus de 90°, or d'après vos photographies, votre vantail de gauche...