Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40100 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Je recherche mon nom de sous domaine pour mon alarme Protixiom 503147 Merci de votre réponse
je ne retouve pas mon nom de sous domaineBonjour Dominique, Je ne retrouve aucun compte d'accès à distance affilié à ce numéro de Centrale/Transmetteur, avez-vous essayé de créer votre propre compte sur le site... -
reprogrammation Chronis RTS
bonjour après avoir changé les piles de ma Chronis RTS, j'ai perdu la liaison qui commandait 2 volets roulants mise à l'heure, programmation fonctionnent mais plus de liaison...Serge, Qui vous a parlé de reprogrammer l'ensemble de vos équipements... Il est nécessaire d'effectuer une remise à zéro et reprogrammation que des deux volets qui ne sont... -
reconduction abonnement carte SIM ?
bonjour je viens de recevoir un mail pour m'annoncer la reconduction automatique de l'abonnement annuel de la carte SIM. je souhaiterais supprimer cette abonnement, quelle est...Bonjour Michael, Qui a activé votre carte SIM ? Car pour l'activer il faut obligatoirement un compte sur le site SoM2M. Bonne journée, -
Remplacement box Tahoma code pin incorrect
Bonjour Je viens de vouloir remplacer ma SomfyBox par une Tahome Serenity. Je suis la procedure, lumière blanche, suivant, code PIN. Mais quand je mets le code pin il me dit...David, Deux choix s'offrent à vous : - 1er choix : Transfert de la configuration de votre ancienne Box vers la nouvelle, vous n'aurez pas à réenregistrer vos équipements... -
serrure somfy recalibrage impossible ?
bonjour, Suite à un changement de piles j'ai le message demandant un recalibrage. Quand j'appuie 3 sec sur le bouton C, la diode cliognotte en orange puis 3 fois en rouge...Bonjour Life, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre serrure connectée soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Répétition scénario se désactive ?
J’utilise Thaoma uniquement pour fermer mes volets (IO et RTS). Scénario fermeture crépusculaire, répétition tout les jours ou de date à date en mettant une fin en 2040. Cela...Bonjour Vincent, En effet, le fonctionnement de votre TaHoma n'est pas normal, je viens de créer un ticket auprès de notre service de développement qualité. Je reviendrais... -
Procédure de remplacement badge somfy protect avec problème de couvercle
Bonjour, Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps. Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...Bonjour Jérémie et François, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
BSO ne remonte pas complétement?
Bonjour, Mon BSO remonte sur 1/3 de la course et s'arrête. Impossible de le remonter à fond. Que dois-je faire ? Merci d'avanceBonjour Jean-Pierre, La procédure va consister à effectuer la remise à zéro du BSO avec sa télécommande en suivant scrupuleusement la procédure décrite au lien ci-dessous... -
Volet roulant qui s’ouvre tout seul à 11h30
Bonjour, Je me permets de faire appel à vous. J’ai un soucis avez ma domotique. Mes volets roulants s’ouvrent tous à 11h30. Je n’ai aucun parametrage par rapport à cette...Bonjour Romain, Merci de m'indiquer le modèle de TOUTES vos télécommandes Somfy, si vous ne le connaissez pas, merci de me transmettre une photographie de ces dernières...
