Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
installation BLC-121
Bonjour, Je cherche à installer une caméra BLC-121 sur mon installation myfox HC2 (par RJ45). C'est une caméra achetée neuve que j'ai désinstallé. Je pense que le numéro mac...Bonjour Olivier,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée, -
Télécommande n'est plus associée
Bonjour, Après de longues recherches et essais je n'arrive pas à solutionner mon problème donc je viens demander votre aide. J'ai associer mes BSO et volets roulants avec ma...Bonjour Benoît, Disposez-vous de télécommandes générales ? Si oui, merci de m'indiquer leur modèle les volets ou BSO que chacune d'elle pilote ? De plus, pouvez-vous... -
interface alarme incomplète ?
Bonjour, Je n'ai pas accès à l'onglet "carte d'authentification" en mode "utilisateur 1" et à l'onglet "réglage réseau" en mode "installateur". Est-ce normal ? Sur la carte...Bonjour Bruno, Par défaut le code administrateur est 3333, si vous l'avez modifié et que vous ne le connaissez plus, il faudra effectuer un RESET de la carte IP de votre... -
Panne sur ma volumétrique Myfox
Bonsoir. Nous rencontrons un pb sur cet appareil car après nous avoir mis un defaut de piles, que ns avons changé, je m'aperçois que lorsque l'alarme est enclenchée, elle ne...Bonjour Virginie, Quel est le modèle de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
Central transmetteur h.s
Bonjour, Possédant une alarme Protexiom 400 (2010), je n'arrive plus à accéder à l'interface ordinateur: error404... Le problème de fiabilité de la CENTRALE/TRANSMETTEUR...Bonjour Patrice, Vous avez posé vos questions dans 6 posts différents ce week-end, il est impossible pour nous d'assurer un suivi de votre dépannage, j'ai dépublié l'ensemble... -
Que faire avec un voyant bleu fixe et le bouton reset qui ne fonctionne pas ?
Bonjour, Suite à un changement de livebox (passage en livebox4) je n'arrive pas à reconnecter mon somfy one. J'ai un voyant bleu fixe et le bouton reset qui ne fonctionne pas...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pourquoi ma Tahoma ne répond plus ?
Après avoir débrancher ma Tahoma (alimentation et internet) celle-ci ne joue plus l’agena Et ne répond plus au commande depuis les applications iPhone/iPad ni sur Tahoma Link...Bonjour Sylvain, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous : - Supprimez les volets roulants de la télécommande Nina - Faites une double coupure... -
Problèmes pendant la programmation que faire ?
Pendant la programmation du moteur oxymo rts les fins de courses n'ont pas été définis alors que j'ai suivi scrupuleusement le plan. J'ai voulu réinitialiser la mémoire hors...Bonjour Quentin, Si la phase de programmation d'un moteur n'est pas terminé, le pilotage du volet se ferai en appui maintenu. D'après vos dires, ce n'est pas le cas, donc la... -
Visiophone V500 - Fonctionne plus
Bonsoir, J'ai un Visiophone V500 (Achat 05/2018) Il ne répond plus au moniteur, la plaque extérieur est bien allumée, le moniteur aussi mais plus rien ne se passe quand...Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
