Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à la configuration de ma tahoma.
J'ai le message suivant : veillez passer en mode sécurité OFF pour accéder à la configuration
Bonjour Hervé,
Je vous confirme avoir resynchronisé l'état de votre TaHoma avec nos serveurs, pouvez-vous me confirmer qu'elle bien sur OFF maintenant ?
Bonne journée,
Bonjour,
voilà j'aimerais bien remplacer les piles (voltage pile 2 x 1,5 V & type de pile AA LR06) par une alimentation externe (transfo/chargeur). Car les piles même de type...
Bonjour Julien,
Je vous informe que votre équipement est toujours garantie (5ans à date d'achat), merci donc répondre à mon email si vous souhaitez obtenir une solution pour...
bonjour,
Suite à un changement de piles j'ai le message demandant un recalibrage. Quand j'appuie 3 sec sur le bouton C, la diode cliognotte en orange puis 3 fois en rouge...
Bonjour,
Je possède une centrale d’alarme MyFox Evology Zen depuis 5 ans, depuis quelques semaine elle refuse de se connecter à Internet, le «@» reste désespérément rouge...
Bonjour Julien,
Comme indiqué sur ce Forum, il n'y a plus de support pour votre gamme de produit (Domotag, Evology, Home Control 1, 2 et Pro) sur ce forum d'entraide. Le...
Bonjour,
Je cherche à installer une caméra BLC-121 sur mon installation myfox HC2 (par RJ45).
C'est une caméra achetée neuve que j'ai désinstallé. Je pense que le numéro mac...
Bonjour Olivier,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ?Bonne journée,
Bonjour,
Après de longues recherches et essais je n'arrive pas à solutionner mon problème donc je viens demander votre aide.
J'ai associer mes BSO et volets roulants avec ma...
Bonjour Benoît,
Disposez-vous de télécommandes générales ? Si oui, merci de m'indiquer leur modèle les volets ou BSO que chacune d'elle pilote ?
De plus, pouvez-vous...
Bonjour,
Je n'ai pas accès à l'onglet "carte d'authentification" en mode "utilisateur 1" et à l'onglet "réglage réseau" en mode "installateur".
Est-ce normal ?
Sur la carte...
Bonjour Bruno,
Par défaut le code administrateur est 3333, si vous l'avez modifié et que vous ne le connaissez plus, il faudra effectuer un RESET de la carte IP de votre...
Bonsoir. Nous rencontrons un pb sur cet appareil car après nous avoir mis un defaut de piles, que ns avons changé, je m'aperçois que lorsque l'alarme est enclenchée, elle ne...