Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Grésillement caméra
Bonjour, depuis un jour j'ai un grésillement quand je mets en route à distance ma caméra Somfy indoor. Inquiet dans un premier temps j'ai sollicité un ami pour voir si le bruit...Bonjour Henri, Si lors du Live vous avez un bruit par exemple une conversation devant la caméra, est-ce que cette conversation est audible ? Car la caméra effectue un... -
Ouverture des ports 80 et 443 impossible ?
Bonjour, Jusqu'alors tout marchait, j'arrivais à accéder à mon alarme depuis l'application. Je n'ai pas changé de fournisseur ni de box et pourtant je ne peux plus me...Bonjour Christelle, Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de poursuivre votre dépannage. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
reprogrammation Chronis RTS
bonjour après avoir changé les piles de ma Chronis RTS, j'ai perdu la liaison qui commandait 2 volets roulants mise à l'heure, programmation fonctionnent mais plus de liaison...Bonjour Serge,Ce n'est pas la Chronis qu'il faudra réinitialiser mais les deux moteurs qu'elle pilote en effectuant la procédure décrite au lien ci-dessous via leur télécommande... -
Digicode 1841220
Bonjour, pour l’installation du clavier à code 1841220 Vsystem pro, ou s’installe le module 9020032? Est il rail DIN? L’alimentation en 12v 24v est elle vraiment obligatoire...Bonjour Arnaud, Vous pouvez placer le module 9020032 où c'est le plus pratique pour vous, cependant s'il est placé en extérieure, il faudra assurer son étanchéité. Bonne... -
Non detection sirène avec flash
Bonjour la communauté. BOX TAHOMA à jour. Sirène extérieure flash alarme Somfy. réf.3660849009359 Sirène achetée en avril 2019 et qui a le même problème depuis le début...Bonjour Fabrice,Pourriez-vous regarder la réponse apporter par James, un contributeur du Forum, au lien ci-dessous : Icone de la sirene qui ne s'affiche pas. Email ne focntionne... -
Prise intérieur commandé RTS ne répond plus à l'allumage
Bonjour, Je prends contact aujourd'hui du fait que je possède une prise commandée intérieur RTS qui ne répond plus à l'allumage par la télécommande ou la box Tahoma. Elle...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise RS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Activation nouvelle Tahoma ?
Bonjour, Je souhaiterais svp utiliser le boîtier TaHoma avec Pin 1224-2490-2463 et désactiver celui avec le Pin 1219-2733-2748. Merci de votre aide (Yellow)Bonjour Anthony, Deux choix s'offrent à vous : - 1er choix : Transfert de la configuration de votre Box 1219-2733-2748 vers la box 1224-2490-2463, vous n'aurez pas à... -
Probleme de synchro entre thahoma avec volet roulant
Bonjour, Tout fonctionnait très bien jusqu'au moment où j'ai acheté le pack Google Nest HUB et lampe HUE Philips. J'ai synchonisé le tout. Depuis la TAHOMA reconnait...Bonjour Frédéric, Si vous cliquez sur ce point d’exclamation, quel message d'erreur vous remonter le TaHoma ? De plus, arrivez-vous à piloter vos équipements bien qu'il y... -
Commander un portail SGS 501 avec Box Tahoma
Bonjour, j'essaie de commander un portail SGS 501 avec la Box TaHoma mais je «séche» sur la procédure... Pour ce faire, j'utilise la télécommande TaHoma Serenity (blanche avec...Bonjour Olivier, Quel est la date d'achat de votre motorisation SGS ? Bonne journée,
