Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Le pignon de mon moteur secondaire ( celui sans la carte) s’est cassé, j’ai vu plusieurs messages sur un remplacement possible.
Est-il encore possible d’en avoir un...
Bonjour Jérôme,
Afin de vérifier auprès de notre service de maintenance des pièces de la disponibilité de cet engrenage, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Bonjour,
Il y a quelques temps j'accédais sans soucis à ma centrale par Internet. Testé aujourd'hui, cela ne fonctionne pas. Pour information la résolution de *mondomain*...
Bonjour Emmanuel,
Je vous confirme que nos serveurs voient bien l'adresse IP en 86.225.XX.XXX, mais lorsque notre serveur essaye d'atteindre cette adresse IP sur le port HTTP...
Bonjour,
Je me permets de faire appel à vous.
J’ai un soucis avez ma domotique.
Mes volets roulants s’ouvrent tous à 11h30.
Je n’ai aucun parametrage par rapport à cette...
Bonjour Romain,
Votre problème est étrange car le TaHoma n'a jamais émis un ordre à 11h30, ce n'est donc pas lui qui envoi ces ordres d'ouverture intempestifs. Lorsque vous...
Bonjour
Il me semble que ma tahoma V2 soit HS.
J'ai racheté une nouvelle tahoma v2 que je vais connectée.Ma question est .
Quel est la procédure de remplacement afin de...
Bonjour Laurent,
Je vous informe que le code PIN 1224-9285-4889 n'est pas un code PIN renseigné dans nos bases, pourriez-vous vérifier que vous n'ayez pas fait une faute de...
Bonjour j'ai fait l'acquisition d'une box tahoma et au moment de l'activer j'ai un message d'erreur en rouge
( ce code pin est correct mais Tahoma ne peut être activé depuis ce...
Bonjour Walid,
J'ai une explication à tous vos problèmes. Premièrement, il est possible d'activer en Tunisie uniquement la TaHoma RTS (Tahoma sans carte IO) car les...
Bonjour,
J'ai acheté une télécommande Somfy 1841026 -Télécommande Keytis 2 Canaux RTS, j'aimerais la connecter avec ma porte de garage qui dispose d'un moteur somfy...
Bonjour
Depuis changement de box orange (live 5 avec la fibre) plus acces centrale.j'ai crée les ports 443 et 80 .sur le clavier lcd je ip 192.168.0.3
Merci de votre aide
Michel
Bonjour Michel,
Pourriez-vous décocher la case "Activer DHCP" dans le menu Réglages du réseaux, ensuite Appliquer les modifications, reconnectez-vous en installateur et...
je voudrais ajouter mon thermostat connecté filaire sur ma tahoma, je vais sur le web et je rajoute mon thermostat
On me demande mon identifiant ?
je rentre mon adresse mail...
Bonjour Charly,
En effet, les interface fil pilote ne remontent pas individuellement dans Google Home. Par contre, vous pouvez les piloter à la voix à travers un scénario de...
j'ai une télécommande Smoove IO sur volet IO qui est défectueuse (elle s'allume bien lorsque je demande au volet de descendre, et il descend, mais ne s'allume pas en appuyant...
Bonjour à tous,
En effet, il s'agit d'une volonté marketing que le TaHoma ne serve pas à la programmation des équipements est qu'il soit exclusivement un outil de pilotage...