Question en attente de réponse
acces centrale ??
Bonjour
Depuis changement de box orange (live 5 avec la fibre) plus acces centrale.j'ai crée les ports 443 et 80 .sur le clavier lcd je ip 192.168.0.3
Merci de votre aide
Michel
Réponses
Bonjour Michel,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.
Bonne journée,
Bonjour
n° de centrale 526907.
Par contre depuis samedi aprés avoir un peu galérer avec la box et remise a zéro de l'ip aujourd'hui tout fonctionne normalement sur pc et smartphone.
IP ce jour :192.168.1.10 est ce normal ?
Merci de votre réponse bonne journée
Michel
Bonjour Michel,
Je vous confirme que l'accès à distance à votre Centrale/Transmetteur est de nouveau fonctionnel. Toutefois, votre système d'alarme communique mal avec nos serveurs, afin d'en identifier la source pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du menu "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?
Bonne journée,
Bonjour Michel,
Pourriez-vous décocher la case "Activer DHCP" dans le menu Réglages du réseaux, ensuite Appliquer les modifications, reconnectez-vous en installateur et cochez la case "Accès à distance et remontée de photos" dans le menu Réglages de l'interface, Sauvegardez et votre accès à distance sera pleinement fonctionnel.
Bonne journée,
Bonjour
Voilà modifications faites
Tout marche normalement
Merci encore de votre aide
Bonne fin de journée
Michel
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Accès à la centrale via l application
Bonjour, Je n ai plus d accès à la centrale à distance avec mon portable , réponse : échec de la connexion, j ai fait les manipulations proposés , débrancher l alimentation et...Je vais essayer merci beaucoup encore de votre aide -
Problème d'accès à ma centrale Protexiom
Bonjour, Depuis quelques semaines je n'ai plus accès à ma centrale, y compris en mode local. Je reçois un message d'erreur m'indiquant que mon mot de passe est erroné...Bonjour Laurent Tant que vous n'avez pas accès en Local en tapant l'adresse IP rien ne peut fonctionner Cliquez sur ce lien. Si vous n'arrivez pas à la centrale il faut... -
IP centrale Protexiom changeante
Bonjour, Je rencontre un soucis de plus en plus handicapant avec la centrale. Depuis quelques temps, je n’avais plus accès à distance via l’app. J’ai donc vérifier...Bonjour Jean-Yves Le module peut se remplacer mais il faut trouver exactement le même firmware qui est dépendant de celui du cœur de la centrale. Ca devient très difficile à... -
Accès distant centrale protexiom
Bonjour, Je n'ai plus l'accès à distance de ma centrale Protexiom. J'ai le message suivant:"Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur...Bonjour Martin. Non vos détecteurs ne sont pas compatibles avec les nouveaux système d'alarme de Somfy. Concernant l'instabilité de votre adresse IP, si vous avez appliqué... -
unité centrale tahoma switch ne s'allume plus ?
Bonjour, l'unité centrale de ma tahoma rail din ne s'allume plus. depuis hier soir 29-08-2024 , je n'ai plus accès à ma programmation (scénario) et les scénario enregistrés ne...Pas d'autres idées. On a peut d'informations sur ce matériel car il est réservé aux professionnels.
-
-
-
