Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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somfy one ne marche pas lumiere bleu fixe
Bonjour j ai un problème avec ma somfy one Ma Somfy one est bloquée ouverte avec la lumière bleu allumée en continue et rien à faire le bouton reset ou setup, branchée...Bonjour Yoann, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bouton sensitif point interrogation ?
Bonjour, J'ai un problème avec le bouton sensitif de la tahoma. Il indique que ce bouton a un problème de connexion avec la tahoma. Il fonctionne correctement, cependant je ne...Bonjour Claude, Je viens d'effectuer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
Réparation bras EXAVIA 500
Bonjour, mon portail avec 2 bras Exavia 500 fonctionne depuis 2015. Le portail, en s'ouvrant, est venu en butée comme d'habitude mais il a cassé cette dernière. Peut-on...Bonjour Lionel, Sachant que votre moteur n'est plus garanti (3ans à date d'achat), deux solutions s'offrent à vous : 1 ère Solution : Cette butée étant uniquement... -
Pourquoi ma Tahoma ne se connecte plus ?
Bonjour, Je n'arrive pas à faire ma mise à jour de ma Tahoma V2, car cela m'indique "perte de connexion avec le boitier" pourriez vous la forcer svp ? J'ai essayé la méthode...Bonjour Lili,Avez-vous bien suivi la procédure de RST décrite au lien ci-dessous ?FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?Si oui et que le problème persiste, c'est... -
Home Keeper Pro - Changement de box Internet ?
Bonjour, Je viens de changer d'opérateur Internet (passage chez Orange en Fibre avec Livebox Play). Ma centrale Home Keeper Pro + ne parvient plus à se connecter à Internet...Bonjour David, Il n'existe pas de procédure à effectuer lors d'un changement de box ADSL. Toutefois, pourriez-vous débrancher électriquement votre Home Keeper pendant une... -
imprecision thermosat radio connecte Somfy
Bonjour Mon installation de chauffage gaz est pilotée par un thermostat électronique filaire réglé sur 20.5 deg En régime établi , la température ambiante oscille entre 20...Bonjour Daniel, Aujourd'hui, il n'est pas possible d'étalonner la température relevée par le Thermostat, cette fonctionnalité sera présente lors d'une prochaine mise à jour... -
Volet LT 50
Bonjour, mon volet roulant ne s’arrête plus où je le désire. J'ai changé le moteur et re calibré la position haute et basse avec succès. La pile est bonne, mais je ne peux...Bonjour Philippe, Quel est la réaction lorsque vous essayez de faire un stop à mi-course ? Le problème est-il identique aussi bien à la descente qu'à la montée ? De plus... -
Camera Somfy déjà installée
Bonjour Je viens d’acheter une camera Somfy Protect et lors de la première installation cela m’îdique Que la camera est déjà installee. C est une camera que je viens d’acheter...Bonjour Laura, La caméra a bien été supprimée, vous pouvez l'installer dès à présent. Bonne journée, -
Somfy one ne ce connecte pas au réseau wifi
bonjour, ma Somefy one ne veut pas se connecter au réseau wifi. J'en avais déjà une installée depuis 2 ans mais celle ci a eu une grosse panne et je viens de recevoir la...Bonjour Cédric,Si c'est exactement pareil, la réponse sera exactement la même : "Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse...
