Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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visiophone v500 mise en veille
bonjour Je viens d'acheter un visio v500. le fonctionnement est correct mais il ne se met pas en veille. il s'y met 1 a 2 seconde et revient sur l'ecran normal. Je l'ai...Bonjour Richard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pourquoi mon VR ne remonte plus, même en l'aidant?
Bonjour, Mon VR ne remonte plus. Par contre, il descend bien. Même en aidant le VR, ça ne bouge pas, pas de bruit. J'ai changé le condensateur, rien ne change. A votre avis...Bonjour Reynald, Il faudra recontrôler l'installation du moteur et qu'il n'y ait pas de point dure (enroulement tablier, montage roue/couronne, ...), ensuite il faudra... -
Bonjour Emmanuel, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
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Activation Thermostat Radio?
Bonjour, Je viens de recevoir un nouveau thermostat Radio (Achat LBC) , Lors de l'activation j'ai le message thermostat déjà activé (1742 0469 9094). Pouvez vous réinitialiser...Bonjour Michel, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Clavier 2400581 éloignement boitier
Bonjour, Je souhaite installer ce clavier code en extérieur avec le boitier en intérieur (15m) obligatoirement à l'abris des intempéries. Lorsque je raccorde le clavier...Bonjour Julien, En effet, vous n'aurez pas cette limitation entre la carte électronique de votre Clavier et le boîtier électronique de la motorisation. Donc le choix de... -
supprimer compte et Tahoma associé
Bonjour. J'ai laissé ma tahoma au nouveau propriétaire de ma maison. Merci de bien vouloir supprimer mon compte et la Tahoma associéBonjour Sébastien, Afin de répondre à votre besoin, je vais avoir besoin du code PIN de votre Tahoma. Bonne journée, -
acces centrale ??
Bonjour Depuis changement de box orange (live 5 avec la fibre) plus acces centrale.j'ai crée les ports 443 et 80 .sur le clavier lcd je ip 192.168.0.3 Merci de votre aide MichelBonjour Michel, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Pb radio avec thermostat 2401242
Bonjour, depuis 1 an j'ai un de mes 7 thermostats 2 401 242 qui a l'indicateur radio en haut à gauche qui clignote toujours Aucun pb de fonctionnement sauf que les piles ne...Bonjour Ludovic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Appairage Nina Timer IO + déprogrammation de toutes les télécommandes de la maison?
Bonjour, J'ai acheté une télécommande Nina Timer IO que J'ai essayé d'apparer avec mes équipement en suivant les instructions. Lorsque j'appuyais sur PROG sur mes télécommandes...Bonjour Camille, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour gérer votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Serrure connectée - Problème Cylindre trop court
Je viens d'acheter une serrure connectée et le cylindre fourni est trop court. Celui sur ma porte est identique mais plus long (9cm) Comment faire pour en avoir un plus long...Bonjour Philippe,Le barillet long de la serrure connecté permet d'avoir une épaisseur de porte + serrure en applique maximum de 9.5cm à condition d'avoir les côtes...
