Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
La sonnerie ne se déclenche plus à partir du bouton d'appel (fonctionnait lors de l'installation). Le micro et la caméra fonctionnent bien, et les tests "sonnerie" à partir du...
Bonjour Michael,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonsoir,
Il y a 3 ans ma précédente question concernant un système de motorisation de portail Siminor kit sx2 avait été résolu par le remplacement de la carte électronique...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'utilise maintenant une serrure connectée Somfy depuis 18 mois et je suis plutôt déçu sur 4 points:
. Les piles de la serrure ne durent pas longtemps (environ 1...
Bonjour Antoine,
Pour le point 3, pouvez-vous nous renvoyer votre lecteur de badge en plus de la serrure afin que l'on contrôle son fonctionnement ?
Bonne journée,
Bonjour.
J'ai récemment installé une alarme protexiom GSM start. Tout est ok lorsque je me connecte en réseau local mais je ne parviens pas à me connecter en externe. Je...
Bonjour François,
Je vous confirme qu'aucun compte d'accès à distance n'est affilié à votre Centrale/Transmetteur. De plus, même si vous utilisez le port 8080 et 4443 en lieu...
Bonsoir
Est ce possible de changer la centrale protexium 550 par une plus récente ? Et qui soit compatible avec tous les détecteurs actuels.
Si oui quels en sont les avantages...
Bonjour Nicolas,
Afin de vous indiquer les bénéfices d'une mise à niveau de votre Centrale, je vais avoir besoin de la version de votre Centrale actuelle, pour ce faire...
Bonjour Guillaume,
Après vérification avec nos serveurs, l'accès à distance de votre système d'alarme est bien fonctionnel, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du...
Bonsoir,
Je reviens sur un sujet évoqué il y a 1 an, voir l'adresse ci après:
https://forum.somfy.fr/questions/1730497-reinitialisation-lanceur-scenario
J'ai le même pb...
Bonjour Gaetano,
Il faudra suivre les procédure que j'ai indiqué dans ce post, à savoir :
Si vous débranchez électriquement votre TaHoma, est-ce que la télécommande...