Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai des volets SOMFY que j'aimerai piloter depuis l'application ou l'interface utilisateur / installateur de mon PC.
Je n'arrive pas à associer mes volets à mon...
Bonjour Guillaume,
Vos volets roulants fonctionnent sur le protocole radio IO et ne sont donc pas compatibles les systèmes d'alarme Protexiom qui fonctionnent uniquement sur...
Bonjour, Je suis la procédure démarrant sur le site alarmesomfy.net. Je saisis le code IP trouvé à l'intérieur de la centrale (351019B). Je débranche et rebranche l'alimentation...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme qu'un compte d'accès à distance était déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur, je viens de le supprimer vous pouvez créer le votre au...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté radio soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonsoir , merci Vanessa de votre réponse .
J'ai une autre question :
Comment piloter mes convecteurs avec Sonos ( ok google ) associé à Tahoma
Actuellement mes prises...
Bonjour Charly,
Quelle distance sépare votre passerelle du Thermostat et du Récepteur ?
Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle...
Bonjour, j'ai actuellement une petite installation avec un google Nest hub et des prises connectées de chez Amazon.
1 - J'aimerai commander stores commandés avec une Telis 4...
Bonjour Stéphane,
D'après ce que vous m'indiquer, il fonctionne donc comme un moteur de volets roulants classiques et un Récepteur ou Micro-Récepteur pour volets roulant...
Bonjour,
Est'il possible de programmer l'ouverture partielle sur mon moteur DEXXO io avec la télécommande Situo5 io. J'ai réussi à la programmer pour une ouverture et fermeture...
Bonjour Laurent,
Via le visiophone l'ouverture piétonne sera possible en commande partielle via un appui sur le bouton "STOP" comme la Situo.
Bonne journée,
Bonjour depuis quelque Temp j'ai des problème de fermeture auto
depuis mon smartphone quand j"active je part le portail s'ouvre et doit se refermer deux minutes après mais il...
Bonjour Emmanuel,
J'ai relancé une resynchronisation de votre Connexoon avec nos serveurs, ce matin je vois que l'ordre de fermeture a bien était envoyé 2 minutes après...
Bonjour,
Je voudrais commander et vérifier l'état (O/F) de ma porte de garage hormann avec mon smartphone.
Je vais prendre une tahoma pour également pouvoir gérer les...
Bonjour Nicolas,
Afin de vous fournir un schéma de câblage du Récepteur, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre motorisation de porte de garage ( et dans l'idéale...
j'ai acheté la somfy outdoor caméra en décembre 2018.
Pouvons nous savoir ou sont les options annoncés et tant attendu ? (human detection, compatibilité homekit...
Bonjour Mériadec,
Je vous certifie que la fonctionnalité de Human détection est la top priorité pour nos développeurs et qu'elle n'a pas été abandonnée. Je vous prie de nous...