Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour suite aux décès de mon beau-père j'ai récupéré se camera visidom OC100 pour compléter mon système alarme Somfy je les ai mise chez le poseur Somfy de ma ville pour qu'il...
Bonjour Sébastien,
Nous avons bien supprimer les traces des caméras Visidom qu'il restait sur nos serveurs TaHoma, pourriez-vous tester de nouveau leur ajout dans votre...
Bonjour,
J'aimerais motoriser mes volets roulants de hilzinger, j'ai l'impression qu'il s'agit d'un bloc-baie, je n'arrive pas à l'ouvrir savez-vous comment faire ?
Merci...
Bonjour Gwendan,
Je vous confirme qu'il s'agit bien de coffres bloc-baie, vous devriez pouvoir ouvrir en retirant la face avant du coffre.
Bonne journée,
J’utilise Thaoma uniquement pour fermer mes volets (IO et RTS). Scénario fermeture crépusculaire, répétition tout les jours ou de date à date en mettant une fin en 2040.
Cela...
Bonjour Vincent,
Avez-vous identifié à quelle fréquence cette répétition se désactivée ? De plus, que faites-vous concrètement pour la réactiver dans l'agenda...
Bonjour Jean-Pierre,
L'équipement a bien été supprimé, par contre concernant les produits fantômes, pourriez-vous me donner leur nom dans l'interface TaHoma ?
Bonne journée,
Est-il possible de récupérer le flux vidéo d'un visiophone installé sur un portail en filaire ?
Mon système domotique est basé sur HOME ASSISTANT (et non google home). Je...
Bonjour Amaury,
Il n'est pas possible de récupérer le flux vidéo transmis par les Visiophone Somfy qui utlisent un modulage de la tension pour transmettre les informations...
Bonjour,
Mon assurance d'habitation me demande la mise en place d'un contrat de telesurveillance celon les critères suivants:
"Système antivol connecté à un système de...
Bonjour Julien,
Concernant le fonctionnement de la télésurveillance, vous trouverez dans les articles suivants toutes les informations :
https://support.somfyprotect...
Bonjour,
Je viens de racheter une maison dans laquelle est installée une centrale Protexiom. L'ancien propriétaire avait créé un compte. Je ne peux donc pas créer le mien...
Bonjour Vanessa,
Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance. Vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous :
https://www.alarmesomfy.net...
Bonjour,
Je viens d'acheter une maison avec une alarme Somfy Protexiom. J'ai ouvert le transmetteur pour voir ce qu'il contenait et il y a uniquement la carte RTC.
Je...
Bonjour Geoffrey,La carte IP n'est pas commercialisée seule, car si une Centrale ne la possède pas c'est que la version de cette dernière n'est pas compatible avec la carte IP...
Bonjour,
Est'il possible de programmer l'ouverture partielle sur mon moteur DEXXO io avec la télécommande Situo5 io. J'ai réussi à la programmer pour une ouverture et fermeture...
Bonjour Laurent,
Le Visiophone V500 IO fonctionne en mode 3 boutons, il aura donc le même fonctionnement qu'une télécommande Situo 5 IO.
Bonne journée,
Bonjour
je n'arrive plus a commander mes volets ou chauffage avec mon tel ou PC j ai donc voulu reprendre les paramétrages de mon installation et rechercher mon équipement dans...