Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède un smartphone avec LineageOS, et de ce fait je n'ai pas accès à la bibliothèque d'application de Google. J'ai installé l'application Somfy Protect depuis...
Bonjour Jean,
Veuillez m'excuser pour le délais de réponse, mais j'avais bien obtenu une réponse. Nous ne souhaitons pas diffuser d'APK officielle pour une application de...
Bonjour, j'ai actuellement une petite installation avec un google Nest hub et des prises connectées de chez Amazon.
1 - J'aimerai commander stores commandés avec une Telis 4...
Stéphane,
J'ai du mal à comprendre les câbles qui sont mis en contact via l'interrupteur à clé avec le schéma que vous m'avez fourni, auriez-vous un schéma qui montre les...
Bonjour,
Je possède une télécommande de volet roulant "Solus Transmitter" qui fonctionne avec un moteur de type Solus Radio Kit et qui a 10 ans.
La télécommande liée à ce...
Le thermostat est neuf lorsque je scanne le qr code il m'indique que le pin est correct mais que mon thermostat est déjà activé. Je ne sais pas comment faire
Le thermostat est neuf lorsque je scanne le qr code il m'indique que le pin est correct mais que mon thermostat est déjà activé. Je ne sais pas comment faire
Bonjour Jérôme,
Si votre revendeur vous a fourni un Thermostat qui avait déjà été utilisé et activé, ce n'est en rien du fait de Somfy.
Concernant le taux d'humidité qui...
Bonjour, Je suis la procédure démarrant sur le site alarmesomfy.net. Je saisis le code IP trouvé à l'intérieur de la centrale (351019B). Je débranche et rebranche l'alimentation...
Bonjour Christophe,
Ce n'est pas le bon code, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant...
Bonjour, appréhendais la mise à jour de ma tahoma de janvier 2020.
Je ne souhaitais pas la faire car à chaque fois , c'est un problème assuré.
Malheureusement, nous sommes...
Bonjour Frédéric,
En effet, il n'est pas normal qu'à chaque Mise à jour de votre TaHoma vous soyez obligé d'effectuer une resynchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs...
Bonjour,
Je compte acheter un capteur de consommation électrique pour ma TAHOMA mais je trouve deux références SOMFY chez les revendeurs et je m'interroge sur la différence...
Bonjour Grégory,
Je vous confirme en effet que le capteur de consommation à effet joule répondra mieux à votre besoin si et seulement si vos radiateurs électriques sont...