Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai une Freebox Révolution et suite à un passage d'ADSL à la fibre je n'arrive plus à me connecter à l'application Alarme Somfy lorsque je suis en 4G par contre en...
Bonjour Younès,
L'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel et convenablement paramétré, peut-être avez-vous identifier la source du défaut qui bloquait le...
Bonjour,
J'ai nouvellement fait l'acquisition d'une box Tahoma Premium Code PIN 1219-2898-0245 avec embase Serenity;
dans un 1er temps, pour protéger ma maison, j'ai...
Bonjour Pascal,
Vous avez bien résumé la situation lorsque l'on couple deux systèmes d'alarme de gammes différentes (TaHoma Serenity et Somfy Protect).
Malheureusement...
Bonjour Fabrice,
Aucune notification d'alerte ne pourra être transmise via Tahoma pour le système d'alarme Protexiom. En raccordant le système d'alarme à TaHoma, ça vous...
Bonjour Yvan,
Si vous motorisation de BSO sont à commande Radio RTS ou IO, elles seront bien compatibles TaHoma. Attention, toutefois avec le RTS où l'orientation des lames...
Bonjour,
Je compte acheter un capteur de consommation électrique pour ma TAHOMA mais je trouve deux références SOMFY chez les revendeurs et je m'interroge sur la différence...
Bonjour Grégory,
En effet, il existe deux modèles de capteurs de consommation, un pour les pompes à chaleur et un dit à effet joule.
Chacun des capteurs est équipé de 3...
Bonjour,
J'ai des volets SOMFY que j'aimerai piloter depuis l'application ou l'interface utilisateur / installateur de mon PC.
Je n'arrive pas à associer mes volets à mon...
Bonjour Guillaume,
Quel est le modèle exacte des télécommandes individuelles de chacun de vos volets roulants ? De plus, savez-vous s'il s'agit de motorisation IO ou RTS...
Bonjour,
J'ai récupéré une installation chaudière à gaz de DIETRICH avec un thermostat SOMFY radio.
J'ai mis les infos de la chaudière en PJ.
Le chauffagiste qui est passé...
Bonjour Guillaume,
Malheureusement, il n'y a aucune raison à ce que ce voyant clignote, de quand date l'achat de ce Thermostat ? De plus, ce dernier est-il mémorisé dans une...
bonjour
j ai réussi a paramètre 3 inter OI Somfy connexoon il m en reste deux je n arrive pas âpre plusieurs quantitative a les paramétré dans l application
Bonjour Éric,
Pouvez-vous me donner le modèle exacte de toutes vos télécommandes Somfy ? De plus, connaissez-vous le modèle des moteurs Somfy installés dans vos volets...
depuis 2 jours impossible de me connecter à mon alarme Protexiom 600 hors wifi. J'ai vérifier que l'adresse IP de mon alarme était la même et que les ports 80 et 443 était...
Bonjour Anne,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...