Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai des volets SOMFY que j'aimerai piloter depuis l'application ou l'interface utilisateur / installateur de mon PC.
Je n'arrive pas à associer mes volets à mon...
Bonjour Guillaume,
Quel est le modèle exacte des télécommandes individuelles de chacun de vos volets roulants ? De plus, savez-vous s'il s'agit de motorisation IO ou RTS...
Bonjour,
J'ai récupéré une installation chaudière à gaz de DIETRICH avec un thermostat SOMFY radio.
J'ai mis les infos de la chaudière en PJ.
Le chauffagiste qui est passé...
Bonjour Guillaume,
Malheureusement, il n'y a aucune raison à ce que ce voyant clignote, de quand date l'achat de ce Thermostat ? De plus, ce dernier est-il mémorisé dans une...
bonjour
j ai réussi a paramètre 3 inter OI Somfy connexoon il m en reste deux je n arrive pas âpre plusieurs quantitative a les paramétré dans l application
Bonjour Éric,
Pouvez-vous me donner le modèle exacte de toutes vos télécommandes Somfy ? De plus, connaissez-vous le modèle des moteurs Somfy installés dans vos volets...
depuis 2 jours impossible de me connecter à mon alarme Protexiom 600 hors wifi. J'ai vérifier que l'adresse IP de mon alarme était la même et que les ports 80 et 443 était...
Bonjour Anne,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
J'ai installé l'application sur mon 3ème téléphone et maintenant je ne reçoit plus de notification n'y de mail.
J'ai bien activé dans SMART mail + notification sur...
Bonjour Damien,
Utilisez-vous d'autres SMART ou d'autres fonctionnalités du Tahoma (Sécurité, Lanceur de Scénario, ...) qui vous envoient des notifications, est-ce que vous...
Bonjour,
Je viens de mettre en service 2 thermostats connectés. Le 1er fonctionne correctement et le second ne se met pas à jour des derogations envoyées par l’application...
Bonjour Marc,
S'agit-il d'un Thermostat connecté radio ou filaire ? S'il est radio, pouvez-vous retirer les piles du Thermostat une dizaine de secondes et s'il est filaire le...
bonjour, j'ai acheté une connexoon d'occasion qui n'avait jamais été activer, je l'ai activé mais néanmoins j'ai remarqué qu'elle n'était pas compatible avec mes volets. je...
Bonjour,
J'ai un visiophone Somfy V300 que j'ai installé il y a maintenant 1 mois.
A l'installation et après essai, tout fonctionnait correctement.
Maintenant, le problème...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour a tous...
Voila je viens d acquerir une tahoma et un dongle de chez eveno pour relier mes volets roulants zuni r dot ...
Le dongle a bien été détecté mais...
Bonjour Gaëlle,
Il faudrait dans un premier temps vous rapprocher de votre installateur ou de la société Eveno pour s'assurer que votre version de volets roulants soit bien...
je n'arrive pas à changer l'adresse IP de mon box/moden ADSL dans l'interface "home notion by somfy"
Actuellement 192.168.0.1
Sur la configuration réseau de mon moden...
Bonjour Jean-Philippe,
Déclarer sa box ADSL sur votre compte sur le serveur ne change rien au fonctionnement du système d'alarme, elle vous permet uniquement de télécharger...