Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Une mise à jour de ma Tahoma s'est effectuée aujourd'hui 21/01/2020. Habituellement un message m'est adressé suite à cette opération, je suis étonné de ne pas avoir de message...
Bonjour Joe et MC,
Je vous confirme qu'il y a bien eu ce matin une mise à jour des box domotiques TaHoma, mais il s'agit d'une mise à jour mineur de correctif uniquement...
bonsoir je reviens vers vous pour mon soucis avec ma box tahoma. je fait tout les parametrages possible mais rien y fait.en fait apres avoir programmé l'agenda et parametrer...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma que vous pouvez activer comme une box domotique neuve.
Bonne journée,
J'ai dû modifier l'adresse IP de mon transmetteur
Du coup je ne peux plus accéder à mon compte car le code IP de mon transmetteur 2400-02 n'est plus reconnu car un compte...
Bonjour Philippe,
Je viens de supprimer votre compte d'accès à distance, vous pouvez en créer un nouveau dès à présent au lien ci-dessous avec le code IP 2480-03 :
https...
bonjour, en suivant l’aide https://go.shr.lc/2reqKV3 j’ai réussi a avoir mon adresse IP par le clavier …
j’ai suivi la vidéo de Thomas https://go.shr.lc/36pBqPJ pour...
Bonjour Philippe,
Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de...
Depuis 2 semaines environ la communication dans le sens Tahoma vers centrale Securitas Direct ne fonctionne plus. Elle fonctionne dans l'autre sens.
C'est déjà arrivé à 2...
Bonjour Damien,
Je viens de me rendre compte que j'ai effectué la procédure pendant notre mise à jour de serveur de ce matin, je l'ai de nouveau resynchronisé, est-ce bon...
Bonjour, je souhaite commander plusieurs volets roulants sans fil avec Google assistant; comment dois-je faire (appareils, logiciels, paramétrage, …), svp ?
Mes commandes de...
Bonjour Christian,
En effet, il vous faudra obligatoirement la box domotique TaHoma pour faire le lien entre vos volets roulants et internet.
Bonne journée,
Bonjour
Suite à un problème de piles sur centrale protexium 600. J'ai changé les piles et je croyais que tout fonctionnait normalement or maintenant le clavier LCD clignote...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que remonte votre Centrale/Transmetteur, il semblerait que cette dernière soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Depuis la mise à jour de ma box fin novembre 2019,mes scénarios ne se déclenchent plus via l'agenda.
Manuellement, ils fonctionnent tous, ils sont bien présents dans...
Bonjour Olivier,
Nous notons de nombreuses Micro déconnexions de votre TaHoma qui peuvent entraîner ce genre de dysfonctionnement. Pourriez-vous m'indiquer si votre TaHoma...
Bonjour, Depuis plusieurs jours j'essaie en vain de créer un compte à distance pour mon système d'alarme Protexiom. N'y arrivant pas, j'ai consulté le forum et constaté que je...
Bonjour Jean-Pierre,
Nous allons essayer d'autres modifications, pourriez-vous modifier les paramètres suivants :
- Dans le menu Réglages du réseau :
D.N.S. Primaire...