Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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A quand la correction des bugs intellitags?
Il semble qu'il y ait un bug... J'ai fait deux tests en gardant à chaque fois le tag posé sur la table devant moi (sauf pour lui faire croire que la porte s'ouvre et se ferme...Bonjour Antoine, Lorsqu'un IntelliTAG est configuré en porte coulissante il ne fera qu'une détection de choc et pas de détection d'ouverture, il est donc normal qu'il n'y ait... -
Installation impossible du link au cloud somfy ?
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion au cloud Somfy. J'ai voulu commencé l'installation mais celle-ci se bloque à la phase "connexion au cloud Somfy". J'ai bien sûr...Bonjour Thibaut, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Izymo volets/interrupteur Niko?
Bonjour, Je viens d'installer des micros modules izymo vr(5) sur des volets roulant filaire 4 fils+ 1 emeteur izymo pour faire une centralisation. Les micro modules sont placés...Bonjour Mickaël,Avez-vous suivi le schéma de câblage ci-dessous ?Bonne journée, -
fermeture automatic
Bonjour depuis quelque Temp j'ai des problème de fermeture auto depuis mon smartphone quand j"active je part le portail s'ouvre et doit se refermer deux minutes après mais il...Bonjour Emmanuel, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Connexoon. Bonne journée, -
Pas reçu d e-mail de validation
Bonjour, j'ai ce message lors de la création de mon compte Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte. Pin tahoma : 1217 5488 8365 MerciBonjour Erwan, Vous avez fait une erreur dans l'adresse email d'activation de votre TaHoma. En effet, l'adresse email était de la forme xxxxx@gmail.fr alors que les adresses... -
Création d'un compte à distance?
Bonjour, Depuis plusieurs jours j'essaie en vain de créer un compte à distance pour mon système d'alarme Protexiom. N'y arrivant pas, j'ai consulté le forum et constaté que je...Bonjour Jean-Pierre, Pourriez-vous me transmettre de nouveau une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système... -
Volet VELUX 941920 sur Tahoma
Bonjour, Je possède des volets solaire VELUX type 941920 et souhaite les connecter à ma Tahoma sans succès. Quel protocole utilisé : RTS, I/O? Est ce possible? Merci de...Bonjour Jean-Noël, Comme l'a indiqué MC, seuls les produits Velux fonctionnant sur le protocole radio IO seront compatibles avec votre box domotiques TaHoma. Il est... -
problème de connexion au serveur somfy d'acces à distance
bonjour, J'ai une alarme Protexion depuis plusieurs années qui fonctionnait correctement. Je viens de passer à la fibre avec une nouvelle box livebox 5 J'ai suivi la procédure...Bonjour Michel, Je vous informe que le message d'erreur est un bug d'affichage qui n'a aucune incidence sur le fonctionnement de votre système d'alarme. Par contre, je... -
Comment activer un thermostat déjà activé par l'ancien occupant ?
Merci de réinitialiser le thermostat n° 1724-0694-9980 suite à changement de propriétaire. CordialementBonjour Anne, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée,
