Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème d'accès à mon compte alarmesomfy.eu
Bonjour, En passant de Free adsl à la fibre Orange, j'ai effectué une procédure de changement d'adresse IP pour que la box d'Orange reconnaisse l'alarme et pouvoir procéder à...Bonjour Julien Si les codes fonctionnent sur le Clavier c'est que les codes d'accès sont bons et que le problème vient des codes d'authentifications, je pense qu'il faudra de... -
éclairage à partir de mon visio
Bonjour , Je souhaite raccorder sur mon portail l'éclairage de mon jardin en l'allumant à partir de mon visio . Est ce possible et comment ? Bonne journée MartinBonjour Martin, Si je comprends votre besoin, serait de pouvoir piloter cet éclairage via une cellule de détection et via votre Visiophone ? Si c'est le cas, aucun produit... -
Tahoma point d'exclamation
Bonjour, J'ai changé mes meubles et donc de place la tahoma, et par la meme occasion, j'avais un routeur Wifi qui gérait tous et j'ai mis la freebox en mode routeur...Bonjour Franck, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email pour... -
Installation impossible 2ème camera axis somfy M1011-W
Bonjour à tous, Je me permets de venir vous voir car j ai un énorme casse tête depuis plusieurs jours, En effet je possède un system d alarme protexial, je tente tant bien...Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, un retour de votre caméra sera obligatoire. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problême code pin tahoma ?
J’ai le message suivant qui apparait code pin bon mais box déjà activé alors que l’ancien propriétaire me l’a donné lors de l’achat de la maison. Je n’ai ni code ni mail associé...Bonjour Elliot, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Siréne intérieure ne fonctionne plus
Suite à un changement de piles, la siréne ne veut plus valider les nouvelles piles et émet un son comme celui des piles à changer. Même en ayant appuyé sur le bouton et fait...Bonjour Alain, Pourriez-vous effectuer la procédure ci-dessous : - Supprimer la Sirène de la liste des éléments - Retirer une pile de la Sirène - Maintenir le bouton... -
changer adresse mél?
Bonjour, changeant d'opérateur FAI, je souhaite remplacer l'adresse mél de l'accès à ma box Tahoma merciBonjour Isabelle, Je vous ai envoyé cet email Mercredi 15 Janvier à 08h44, je viens de vous le renvoyer. Si vous n'avez toujours rien reçu en cette fin de matinée, merci de... -
Perte du couvercle badge Home alarme
Bonjour, comme énoncé dans le titre, j'ai malheureusement perdu le couvercle de mon badge Home alarme, serait-il possible d'en obtenir un de remplacement. Vous remerciant...Bonjour Joaquin, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée,
