Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Depuis plusieurs jours j'essaie en vain de créer un compte à distance pour mon système d'alarme Protexiom. N'y arrivant pas, j'ai consulté le forum et constaté que je...
Bonjour Jean-Pierre,
Je viens de voir une erreur dans l'adresse IP Modem/Box ADSL, il s'agit de 192.168.0.254 et non de 224.168.0.254, pourriez-vous effectuer la modification...
Bonjour, après avoir passé des heures sur le forum pour un PB apparemment rédibitoire:
J'ai depuis qq temps perdu la possibilité d'accès a visidom a distance j'ai fais le test...
Bonjour Hervé,
Pour répondre sur ce fil de discussion, il faut faire comme vous avez fait :) à savoir cliquer sur le bouton "Répondre à cette question".
Concernant votre...
Bonjour,
J'ai changé mes meubles et donc de place la tahoma, et par la meme occasion, j'avais un routeur Wifi qui gérait tous et j'ai mis la freebox en mode routeur...
Bonjour Franck,
Je vais vous demander de faire un appui de 3s sur le bouton PROG au de votre télécommande Easy Sun IO, après quelques secondes un nombre va apparaître en bas...
Bonjour j'ai installer des moteurs sur mes volets battants lors de l'installation du 4e moteur à l'étage de ma maison le moteur est reconnu dans l'application par ma Tahoma mais...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous effectuer un effacement complet des télécommande de votre motorisation de volets battant en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton 4...
Bonjour suite à déclanchement alarme sur porte de garage rollixo avec barre palpeuse somfy de sécurité résistive sans fil spiral et joint d'étanchéité
l'entreprise qui avait...
Bonjour Jean-Claude,
C'est la procédure que je vous ai donné, en effet si en supprimant la barre palpeuse la porte fonctionne, alors le souci vient bien de cette dernière...
Bonjour,
J’aimerais effacer 2 icônes sur 3 de porte de garage sur ma Tahoma mais ceci est impossible de le faire il me marque erreur !!! Merci de me les effacer si possible...
Bonsoir,
Mon alarme sonne tout le temps dès qu'elle est en marche ( nous avons changé les piles de la centrale et de la sirene). Une réinitialisation est -elle à faire...
Bonjour Ghislaine,
Dans le journal des évènements de votre système d'alarme, que vous remonte le système d'alarme comme raison de déclenchement ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai crée mon installation sans problème, je veux ajouter ma femme en propriétaire et lui ai associé un badge..
Néanmoins, elle reçoit bien le mail.. a son compte...
Bonjour True,
Je vois que votre épouse à deux comptes à son nom, un avec la bonne adresse email et un second avec une faute de frappe sur son adresse email. Pouvez-vous...
Bonjour à tous,
Je me permets de venir vous voir car j ai un énorme casse tête depuis plusieurs jours,
En effet je possède un system d alarme protexial, je tente tant bien...
Bonjour Julien,
Si le voyant vert autour de l’objectif ne s'éteint pas après 30s c'est qu'un reset complet a été effectué sur cette caméra et qu'elle ne possède plus de le...