Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J’ai enregistré mes produits en 2015, je ne sais pas comment les retrouver sur le site Somfy.
J’en ai besoin pour accéder à mes informations personnelles et...
Bonjour Emmanuel,
J'ai bien retrouvé l'enregistrement de la garanties de vos détecteurs achetés le 28 Mars 2015, mais en fait je n'ai pas accès au PDF contenant la pièce...
Mon ordinateur étant HS et après achat d'un nouveau, il m'est impossible de recréer le site pour suivre la gestion des pannes et piles à remplacer.
Par contre je reçois...
Bonjour Jacques,En effet, je vous conseille d'effectuer une remise à zéro du module IP en suivant la procédure au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je...
Bonjour
Mon chauffage électrique est commandé par contacteurs pilotés actuellement par un thermostat radio (thermostat+récepteur).
je possède une box TAHOMA.
Quel thermostat...
Bonjour Daniel,
Quel est le modèle Exacte du Thermostat déjà en place ? De plus êtes vous-certain que les radiateurs sont pilotés par contact sec et non via fil pilote...
Bonjour, j'ai un soucis : depuis quelques temps je ne peux plus mettre la définition de la caméra sur HD meilleure qualité, je peux le sélectionner et après avoir enregistré...
Bonjour Jean-Yves,
Sachant que vous possédez 8 Caméras il sera très compliqué d'obtenir (débit connexion internet) une qualité HD et c'est pour cette raison que les caméras...
Lorsque je commande ma montée ou descente du volet IO avec la telecommande murale Smoove tout fonctionne bien. Par contre si j'effectue la commande via Tahoma, le volet ne se...
Bonjour André,
Je ne comprends pas votre problème, c'est un Volet roulant que l'on ajoute à TaHoma pas une Smoove. Pouvez-vous me détailler les procédures que vous effectuées...
Lorsque j essai d activer mon nouveau thermostat connecté filaire j'ai un message d erreur qui me dit ce code pin est correct mais déjà activé. Comment faire?
Bonjour Lucie,
Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est impératif...
Bonjour, Depuis plusieurs jours j'essaie en vain de créer un compte à distance pour mon système d'alarme Protexiom. N'y arrivant pas, j'ai consulté le forum et constaté que je...
Bonjour Jean-Pierre,
Je viens de voir une erreur dans l'adresse IP Modem/Box ADSL, il s'agit de 192.168.0.254 et non de 224.168.0.254, pourriez-vous effectuer la modification...
Bonjour, après avoir passé des heures sur le forum pour un PB apparemment rédibitoire:
J'ai depuis qq temps perdu la possibilité d'accès a visidom a distance j'ai fais le test...
Bonjour Hervé,
Pour répondre sur ce fil de discussion, il faut faire comme vous avez fait :) à savoir cliquer sur le bouton "Répondre à cette question".
Concernant votre...
Bonjour,
J'ai changé mes meubles et donc de place la tahoma, et par la meme occasion, j'avais un routeur Wifi qui gérait tous et j'ai mis la freebox en mode routeur...
Bonjour Franck,
Je vais vous demander de faire un appui de 3s sur le bouton PROG au de votre télécommande Easy Sun IO, après quelques secondes un nombre va apparaître en bas...