Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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ordinateur HS ?
Mon ordinateur étant HS et après achat d'un nouveau, il m'est impossible de recréer le site pour suivre la gestion des pannes et piles à remplacer. Par contre je reçois...Bonjour Jacques,En effet, je vous conseille d'effectuer une remise à zéro du module IP en suivant la procédure au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je... -
Bonjour Daniel, Quel est le modèle Exacte du Thermostat déjà en place ? De plus êtes vous-certain que les radiateurs sont pilotés par contact sec et non via fil pilote...
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Probleme définition ICM100
Bonjour, j'ai un soucis : depuis quelques temps je ne peux plus mettre la définition de la caméra sur HD meilleure qualité, je peux le sélectionner et après avoir enregistré...Bonjour Jean-Yves, Sachant que vous possédez 8 Caméras il sera très compliqué d'obtenir (débit connexion internet) une qualité HD et c'est pour cette raison que les caméras... -
Tahoma Volet IO ouverture fermeture intermittent
Lorsque je commande ma montée ou descente du volet IO avec la telecommande murale Smoove tout fonctionne bien. Par contre si j'effectue la commande via Tahoma, le volet ne se...Bonjour André, Je ne comprends pas votre problème, c'est un Volet roulant que l'on ajoute à TaHoma pas une Smoove. Pouvez-vous me détailler les procédures que vous effectuées... -
Thermostat connecté 1
Lorsque j essai d activer mon nouveau thermostat connecté filaire j'ai un message d erreur qui me dit ce code pin est correct mais déjà activé. Comment faire?Bonjour Lucie, Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est impératif... -
Création d'un compte à distance?
Bonjour, Depuis plusieurs jours j'essaie en vain de créer un compte à distance pour mon système d'alarme Protexiom. N'y arrivant pas, j'ai consulté le forum et constaté que je...Bonjour Jean-Pierre, Je viens de voir une erreur dans l'adresse IP Modem/Box ADSL, il s'agit de 192.168.0.254 et non de 224.168.0.254, pourriez-vous effectuer la modification... -
Reseau internet (4G) non disponible avec OC100
Bonjour, après avoir passé des heures sur le forum pour un PB apparemment rédibitoire: J'ai depuis qq temps perdu la possibilité d'accès a visidom a distance j'ai fais le test...Bonjour Hervé, Pour répondre sur ce fil de discussion, il faut faire comme vous avez fait :) à savoir cliquer sur le bouton "Répondre à cette question". Concernant votre... -
Tahoma point d'exclamation
Bonjour, J'ai changé mes meubles et donc de place la tahoma, et par la meme occasion, j'avais un routeur Wifi qui gérait tous et j'ai mis la freebox en mode routeur...Bonjour Franck, Je vais vous demander de faire un appui de 3s sur le bouton PROG au de votre télécommande Easy Sun IO, après quelques secondes un nombre va apparaître en bas... -
Volet battant reconnu mais pas commandé
Bonjour j'ai installer des moteurs sur mes volets battants lors de l'installation du 4e moteur à l'étage de ma maison le moteur est reconnu dans l'application par ma Tahoma mais...Bonjour Christophe, Pourriez-vous effectuer un effacement complet des télécommande de votre motorisation de volets battant en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton 4...
