Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Tahoma DIN led rouge
Bonjour, Nous avons actuellement une TAHOMA DIN depuis presqu'un an et depuis 24H nous n'avons plus d'accès avec l'application à notre maison. Nous avons changé le cable...Bonjour Paul, Votre TaHoma ne semble plus parvenir à se connecter, il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV afin qu'il procède au... -
Box Tahoma Premium
Bonjour la Somfy Community. Question déjà posée... mais réponses pas claires (enfin pour moi ;-) A ce jour, est-ce que : la BOX Tahoma ref: 2401354 et la BOX Tahoma...Bonjour Pierre,TaHoma n'est pas compatible avec ces deux marques, vous trouverez la liste de compatibilité au lien ci-dessous : Quels sont les équipements compatibles avec ma... -
Comment activer son compte SOMFY désactivé ?
Bonsoir, mon appli somfy protect fonctionne bien. Lorsque je souhaite associer cette dernière sur la box REXEL energeasyconnect, cette dernière m'envoie sur la page somfy...Bonjour Delphine, Quel est le modèle de votre système d'alarme ? De plus, essayez-vous bien de vous connecter avec le compte propriétaire (celui qui a servi à faire... -
situo 5 et kux 100 ?
Bonjour J'ai un ancien volet Velux piloté par une kux100. J'ai désormais d'autres VR pilotés par une situo 5 dont 4 canaux sont occupés pour ces VR. J'aimerai piloter le...Bonjour Jb, Ce Velux est-il à alimentation électrique solaire ou 230V ? Bonne journée, -
problème porte de garage commande rollixo ?
Bonjour suite à déclanchement alarme sur porte de garage rollixo avec barre palpeuse somfy de sécurité résistive sans fil spiral et joint d'étanchéité l'entreprise qui avait...Bonjour Jean-Claude,Pourriez-vous vérifier que votre motorisation fonctionne après suppression de l’émetteur barre palpeuse en suivant la procédure ci-dessous :Bonne journée, -
Connexion Freebx Mini K Protexiom
Bonjour Je viens de changer de Box suite au passage fibre et fournisseur Je suis equipe d'une alarme Somfy Protexiom300 RTC et d'une Freebox Mini K Je ne retrouve plus la...Bonjour Bob,La Transmission des alertes et la programmation réseau du système d'alarme n'ont rien à voir, la transmission d'alerte se fait soit via GSM ou RTC. Si vous êtes en... -
Lecteur badge, probleme de durée
Bonjour, J'ai mon lecteur de badge qui dure 2 jours maximum. Après je dois changer les piles. Je ne pense pas que cela soit normal. J'ai tout désinstallé et tout réinstallé au...Bonjour Luis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Chaudière SaunierDuval F25 E
Bonjour, Je souhaiterai savoir s'il serait possible de branché le thermostat connectée Somfy sur une chaudière Saunier Duval type F25 E ? J'ai fais quelques petites...Bonjour Habib, Vous pouvez vérifier la compatibilité de votre chaudière au lien ci-dessous : https://trouvermasolutiondechauffage.somfy.fr/ Bonne journée, -
ordinateur HS ?
Mon ordinateur étant HS et après achat d'un nouveau, il m'est impossible de recréer le site pour suivre la gestion des pannes et piles à remplacer. Par contre je reçois...Bonjour Jacques, Quel est le modèle de votre équipement SOMFY ? Bonne journée, -
Problème caméra extérieure !
Bonjour Il y a du vent et ma sirène se met en route car il m annonce déplacement caméra. Pouvez vous régler la sensibilisation MerciBonjour Benoît, Je me renseigne auprès de notre service développement et je reviens rapidement vers vous. PS : Pour patienter, vous avez la possibilité de désactiver...
