Question en attente de réponse
ordinateur HS ?
Mon ordinateur étant HS et après achat d'un nouveau, il m'est impossible de recréer le site pour suivre la gestion des pannes et piles à remplacer.
Par contre je reçois toujours sur mon portable les incidents.
Comment faire et marche à suivre SVP.
C'est un protexiom.
Réponses
Bonjour
C'est PROTEXIOM 5000 GSMSOMFY.
Merci
C'est ce que j'ai fait en premier, mais a chaque fois j'ai un message d'erreur tout en mettant le code IP que j'avais noté.
Maintenant chez SOMFY on me dit débrancher le transmetteur et de recommencer la configuration avec le nouveau code IP (si c'est un nouveau ?).
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Prise IO HS - SAV Contact?
Bonjour, Ma prise IO semble HS, le bouton LED ne s'allume plus et elle n'est plus détectée par Tahoma. Y-a-t-il moyen de contacter le SAV autrement que par téléphone...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Changement pile centrale et perte de l'IP, comment accéder à la plateforme internet ?
Bonjour, Nous avons du changer les piles de notre centrale Somfy Protexiom et depuis, nous ne pouvons plus nous connecter à la plateforme Somfy à distance. Nous sommes allés...Parfait ! Cela a fonctionné. Merci beaucoup pour l'aide apportée. -
Protexial problème d'adresse IP
Bonjour, J'ai une alarme protexial qui a 8 ans ; j'ai constaté cette semaine que je ne pouvais plus me connecter sur l'interface de pilotage via l'ordinateur. En interrogeant...Un immense merci pour votre aide; je n'ai pas eu cependant l'occasion d'essayer, le problème s'est résolu "de lui-même" après une détection de fumée (je suis un piètre... -
compatibilité materiel ?
Bonjour, Ma HC2 MYFOX a l'air HS, si je change pour SOMFY Home alarm advanced xl, pourrais-je utiliser mes TAG , détecteur de mouvement , détecteur de fume. Merci,Pour les systèmes connectés il n'y a pas moyen d'éviter l'obsolescence technologique. Un exemple concret qui va sauter à la figure de tout un chacun et qui portant est annoncé... -
Serveurs Somfy encore HS ?
Bonjour, Ce matin 31 mai 2023, pas d'accès aux services Tahoma. Sur interface web : "Une erreur s'est produite au niveau du serveur" Sur smartphone : " vous devez activer...Bonjour Guillaume, Pouvez-vous tester depuis un autre navigateur? Vider également les caches et cookies svp. Merci,
-
-
-
