Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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thermostat radio et tahoma ?
Bonjour Mon chauffage électrique est commandé par contacteurs pilotés actuellement par un thermostat radio (thermostat+récepteur). je possède une box TAHOMA. Quel thermostat...Bonjour Daniel, Afin de vous guider vers le bon produit, il faudrait nous indiquer le modèle du chauffage sur lequel est raccordé votre Thermostat et le modèle de votre... -
Tahoma-Google Home?
Bonjour, Les volets roulants et plusieurs prises commandées ( tous matériels Somfy) sont associés depuis plusieurs mois à mon Google Home mini via Somfy Tahoma & Connexoon de...Bonjour Christian, Si Somfy North América apparaît dans la liste de recherche des application à connecté à votre Google Home c'est que votre Google Home semble être... -
adresse ip protexiom qui change
Bonjour J'ai paramétré mon alarme Protexiom en IP avec l'adresse 192.168.1.104; j'ai bien désactivé le DHCP. Après quelques minutes, l'adresse IP de la centrale revient à la...Bonjour Laurent, Il n'est pas normal que le deuxième groupe de chiffre se modifie seul car ce dernier est bloqué par le masque de sous-réseau et ne fait pas parti de la plage... -
Ouverture pièton sur EXAVIA 500 ?
Bonjour, Lors de l'installation de ma motorisation de mon portail, j'ai fais la programmation pour l'ouverture piéton sur ma 1er télécommande cela fonctionne très bien, mais...Bonjour Serge, Contrairement à l'ouverture piétonne, la fermeture automatique ne se programme pas par télécommande, mais une seule fois sur la motorisation, ensuite elle sera... -
Taille de volet min et max pour le moteur S&SO RS100 ?
J'ai un volet de 1m50 et un autre de 3m de large (dans un boîtier intégré à la fenêtre, à l'intérieur de l'appartement), je suis intéressé par le moteur S&SO RS100, mais je n'ai...Bonjour Richard, Les moteurs RS100 comme tous les moteurs Somfy (Oximo, Altus, LT50, ...) existent en plusieurs versions différentes où à chaque fois seule la puissance varie... -
changer adresse mél?
Bonjour, changeant d'opérateur FAI, je souhaite remplacer l'adresse mél de l'accès à ma box Tahoma merciBonjour Isabelle, Afin de procéder au transfert d'email, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
Badges pour serrure connectée non reconnus
Bonjour, Je viens d'acheter trois nouveaux badges pour ma serrure connectée. Je les ai ajoutés dans mon application Somfy Key puis j'en ai attribué un à un trousseau...Bonjour Daniel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Centralisation volets et portée de la télécommande
Bonjour, après avoir voulu gérer les volets par la Freebox Delta j'ai déréglé la centralisation de mes 4 volets Somfy. Depuis ce jour, impossible d'enregistrer plus d'1 volet...Bonjour Fabien, Pouvez-vous débrancher électriquement votre Freebox, est-ce le problème de programmation et de portée des télécommandes persiste ? Bonne journée, -
Problème détecteur ouverture porte garage
Bonsoir, J'ai installé le WE dernier mon alarme Somfy Protexiom Ultimate GSM. Je rencontre un problème. Le détecteur d'ouverture de la porte de garage ne fonctionne pas...Bonjour Raphaëlle, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d'ouverture de porte de garage soit défectueux. Afin de gérer...
