adresse ip protexiom qui change

Bonjour,

Depuis quelques semaines, j'ai le même soucis sur mon alarme Somfy Protexiom.

Serait il possible de me contacter pour une prise en charge en SAV ?

Merci.

Bonjour Gaëlle,

J’ai le même problème d’adresse IP de la Gateway qui passe de 192.168.XX.XX à 192.172.XX.XX, lorsque la configuration réseau de la centrale est fixée manuellement.

J’ai passé la centrale en DHCP et effectué une réservation sur le serveur DHCP afin de pouvoir configurer la translation de port pour l’accès distant.

Pour l’instant cela semble fonctionner, même si la centrale ne devrait pas changer de configuration toute seule en manuel.

Je reviendrais vers vous si le problème persiste en DHCP.

Bonjour, je rencontre le même problème… l’adresse ip de ma centrale change toutes les 5mn. Je refais toute la procédure, désactive DHCP… puis pouf 5mn après inaccessible car l’adresse IP vient de changer à nouveau… comment puis je faire svp, ça me rend fou.

Cordialement.

Bonjour Gaëlle B, mon alarme a 10 ans environ … si c’est ma carte IP qui est Hs, ça coûte combien de la changer??

Bonjour,
Même problème, l'adresse ip de ma centrale change de temps en temps : de 192.168.1.252 aujourd'hui elle est passée
à 192.232.1.252. Plage d'ip non connue par la box, donc impossible de modifier cette adresse.
Ma centrale d'alarme m'a été remplacée il y a environ 3 ans
Merci

Bonjour,
Même problème que vous tous, depuis une quinzaine de jours, ma centrale change d’adresse IP de façon aléatoire, en passant de 192 à 193 le plus souvent. Cela me fait perdre la connexion au serveur et m’empêche la connexion à distance, ce qui est très dommage pour l’utilisation que j’en ai! Je re initialise, cela refonctionne puis change d’adresse IP à nouveau. Je ne sais plus quoi faire. Mon alarme va avoir 10 ans, jamais eu de problème et pas changé de box récemment. Déjà eu un technicien qui me fait réinitialiser mais le problème revient. Merci pour votre aide et conseil.

Bonjour,

J'ai un problème similaire depuis plusieurs mois, l'adresse de mon boitier est normalement en adresse fixe 192.168.1.240 et elle change toute seule en 194.168.1.240.
Ce qui m'oblige a connecter nom ordinateur en direct sur le transmetteur pour pouvoir le reconfigurer.

Cordialement

Bonjour Olivier,

Comment procédez vous pour connecter en direct votre ordinateur à votre transmetteur et que faites vous ensuite pour interagir ? Pouvez vous détailler votre action? Merci

Bonjour,
J'avais le même problème adresse ip qui changeait sans arrêt et me donnait souvent une adresse en dehors de ma plage ip.
Une fois il m'a donné une adresse ip dans ma plage d'adresse,
et ce que j'ai fait j'ai validé cette nouvelle ip sans chercher à remettre mon ancienne ip. Et depuis il y a longtemps mon alarme a conservé cette adresse ip sans le rechanger.
Voila tout simple et c'est réglé.
Amador

Bonjour Thomas,

En fait je regarde l'adresse IP de la centrale depuis le clavier mural (en general elle s'auto attribue 194.168.1.240).
Ensuite, je donne une adresse fixe dans la meme plage a mon ordinateur (par example 194.168.1.20) je connecte (avec un cable croisé) mon ordinateur a la centrale.
J'ouvre un navigateur internet (Internet Explorer, Chrome, Firefox...) et j'entre l'adresse de la centrale (194.168.1.240) et je retrouve l'interface pour pouvoir changer l'adresse de la centrale.

Cordialement

Bonjour à tous,

Je rencontre les mêmes problèmes et c’est embêtant !
De fait quand tout change je ne peux plus me connecter via l’application sur mon smartphone ni accéder au menu de configuration depuis mon PC

Je suis alors obliger de réinitialiser le module IP pour avoir les accès qui peuvent tenir 24h comme 2sem…

C’est très embêtant car nous souhaitons faire évoluer l’installation mais hésitons fortement car si l’alarme est devenue obsolète que va-t-il advenir de l’avenir de mon système ?

Migrer vers une version plus récente ? Malgré le coût et sans être sur que ce problème ne frappe pas les nouvelles générations.

Nous sommes pro somfy avec Tahoma etc

Si quelqu’un a une solution pérenne je suis preneur
Bon courage à tous

Merciiii