Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Prises intérieures RTS HS
Bonjour à toute la communauté et bons vœux pour 2020, J'ai acheté très récemment un lot de 3 prises RTS + TC 5 canaux; https://boutique.somfy...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour MC, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux prises soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Commande VR somfy IO avec Interrupteur pour volet sans fil celiane legrand
Bonjour Je souhaite savoir s’il est possible de commander mes VR somfy IO via des Commande sans fil Legrand celiane . J’ai acheté le pack de démarrage Netatmo Legrand et 4...Bonjour Julien, Ne retrouvez-vous pas vos commandes dans l'onglet "IO" du menu "Configuration" ? Sinon, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma. Bonne journée, -
Création d'un compte à distance?
Bonjour, Depuis plusieurs jours j'essaie en vain de créer un compte à distance pour mon système d'alarme Protexiom. N'y arrivant pas, j'ai consulté le forum et constaté que je...Bonjour Jean-Pierre, Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL ? Bonne journée, -
Problème d'accès à mon compte alarmesomfy.eu
Bonjour, En passant de Free adsl à la fibre Orange, j'ai effectué une procédure de changement d'adresse IP pour que la box d'Orange reconnaisse l'alarme et pouvoir procéder à...Bonjour Julien, Votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs. Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une... -
Erreur nom de domaine ou inexistant
Bonjour, ayant installé une alarme protexiom il y a 15 jours, celle ci fonctionne correctement à part la connexion à distance. J'ai un message d'erreur, copie écran joint. Merci...Bonjour Max, Je vous confirme que tout fonctionne de notre côté, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de ce message d'erreur ? Bonne journée, -
Réinitialiser une télécommande Telis 1 RTS
Bonjour, Tout d'abord, meilleurs voeux à vous pour cette nouvelle année. :-) Suite à réception de la Freebox Delta en début d'année 2019, je me suis amusé à appairer mes...Bonjour Julien, Je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre. En effet, c'est la même procédure pour l'ajout et la suppression d'une télécommande. L'appui de 3s sur le... -
Première mise en fonctionnement Protexiom
Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...Bonjour Olivier, Décidément, il semblerait que ce nouveau DMI soit aussi défectueux, je viens de vous envoyer un email pour les suites à donner à votre SAV. Bonne journée,
