Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je suis équipé d'une centrale EVOLOGY Zen, achetée en mai 2016.
Elle a toujours très bien fonctionné jusqu'à ces dernières semaines. Les voyants se mettent à...
Bonjour Christophe,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), vous devez suivre le lien...
Bonjour,
Nous avons un système de volets roulants Somfy (installés à la construction de l'immeuble ne 2004, je ne connais pas l'installateur initial) avec un moteur MBB 7/14...
Bonjour Bertrand,
Nous ne possédons plus aucune pièce détachée sur ce modèle de motorisation, il faudrait vous rapprocher du fabriquant du volet roulant (sûrement inscrit...
Bonjour,
Avant de poser sur le forum j'ai bien évidement regardé sur les sujets déjà ouvert à ce sujet sans trouver ma réponse.
Je n'arrive pas à paramétrer à distance mon...
Bonjour Ludovic,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
Lors de mon achat du détecteur de fumée compatible alarm home avec mon alarm advanced, je n’ai pas l’option ajouter détecteur de fumée dans somfy Protect, comment...
Guillaume,
Ce détecteur est bien compatible Home Alarm, mais pas Home Alarm Advanced. C'est bien le détecteur que vous avez en votre possession qui deviendra compatible avec...
Bonjour toute mon installation sur mon application c'est déconnecter impossible de visionner mes caméra ainsi que mon alarme pourtant mon installation est active et le wifi...
Bonjour Aldo,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de ce que vous obtenez lorsque vous vous connectez à l'application Somfy Protect avec votre compte Home Keeper...
Bonjour,
Je dispose d'une alarme Home Keeper Somfy.
Une fois par an, nous rencontrons un problème.
Celle-ci s'active toute seule alors que personne ne l'active et que...
Bonjour LaLa,
Est-ce que ces mises ON intempestives ont vraiment eu lieu à une année d'intervalle tout pile ? Ou bien, ce n'était pas exactement le même jour ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'essaye d'ajouter des télécommandes 2 boutons a mon freevia 600. J'ai l'impression de suivre correctement les instructions du manuel : j'ouvre le capot, je pose la...
Bonjour Yves-Marie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommandes soient défectueuses. Toutefois, sachant qu'il est...
Bonjour, mon ancienne box a rendu l’âme, je l'ai remplacer par une nouvelle.j'ai vue sur le forum que pour évitez de tout reprogrammer ma nouvelle box,il fallait qu'un Yéllow...
Bonjour Max,
Il n'est pas possible de transférer le contenu d'un TaHoma V2 vers une box TaHoma Switch. Vous devrez dans un premier temps activer votre nouvelle TaHoma Switch...
Bonjour,
Je possede des volets roulants elctrique avec moteur Simu T5 automatique filaire sans butée.
Un des moteur s'est déréglé et le rideau est rentré complètement dans...
Bonjour Laurent,
Je vous invite à contacter le support SIMU qui sera plus à même de vous apporter une réponse concernant les produits de leur marque.
Bonne journée,
Bonjour, je viens de perdre le capot de mon badge Home Alarm, et je souhaite savoir comment le remplacer. Je vous remercie par avance.
Bien cordialement
Bonjour Olivier,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,