Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème caméra extérieure !
Bonjour Il y a du vent et ma sirène se met en route car il m annonce déplacement caméra. Pouvez vous régler la sensibilisation MerciBonjour Benoît, Nous avons baissé la sensibilité au Maximum, pouvez-vous m'indiquer si le problème venait à revenir ? Bonne journée, -
Scenario et tache Tahoma interrompu pour volet IO
Bonjour, Depuis 1 an, ma maison est équipé de 7 volets IO qui fonctionnent normalement avec les commandes Smoove. Les taches et scenario étaient également utilisé avec la...Bonjour Florent,Disposez-vous d'une télécommande générale autre que les télécommande Smoove ? Si oui, quel est son modèle ?Si non, il faudra faire un test de remise à zéro et... -
Ouverture partielle avec Module Izymo (1822660) + tahoma
Bonjour, Je viens d'installer le module Izymo sur mes volets bubendorff et cela fonctionne parfaitement via ma box Tahoma pour ouvrir fermer ou encore programmer. Celle...Bonjour David,Avez-vous réalisé le schéma de câblage ci-dessous ?Bonne journée, -
Comment supprimer une ampoule Hue dans l'interface tahoma?
Bonjour, Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme. Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer. Malheureusement, je n'y arrive pas...Bonjour Alex, C'est aussi fait de mon côté, la lampe a bien été supprimée. Bonne journée, -
Problème moteur dexxo pro IO
Bonjour, Je rencontre un problème avec le moteur : la porte de garage, de manière aléatoire, s'ouvre très doucement, bien loin des 11 secondes prévues. En revanche, le...Bonjour Jean-Marie, À la personne qui vous a attribué cette garantie, à savoir votre revendeur/installateur. Bonne journée, -
Double comptes et double Box Tahoma
Bonjour à tous, Je me permet de vous demander un peu d'aide car malgrè mes différentes recherches je suis complètement bloqué. J'ai acheté une Box Tahoma en debut decembre...Bonjour Jonathan, Quoiqu'il arrive, il faudra suivre les directives indiquées par MC. Bonne journée, -
Suppression du compte SOMFY PROTECT ?
Bonjour, Pouvez vous supprimer mon compte SOMFY PROTECT ? Merci d'avance- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Kevin, Afin d'effectuer cette suppression, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne... -
Commande VR somfy IO avec Interrupteur pour volet sans fil celiane legrand
Bonjour Je souhaite savoir s’il est possible de commander mes VR somfy IO via des Commande sans fil Legrand celiane . J’ai acheté le pack de démarrage Netatmo Legrand et 4...Bonjour Julien, En effet, il faudra dans le menu "Configuration", dans l'onglet "Legrand", sélectionnez chacune des commandes et indiquer les scénarios que vous souhaitez que... -
Code Pin correct mais Box déjà activée. Réinitialisation possible ?
Je souhaite activer mon boîtier Connexoon depuis l'app Android mais le message suivant s'affiche : "Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée". Voici mon Code...Bonjour Loïc, Nous ne pouvons tout simplement pas supprimer et remettre un compte à zéro sans l'accord du propriétaire afin d'être en respect avec les directives de la...
