Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Création d'un compte à distance?
Bonjour, Depuis plusieurs jours j'essaie en vain de créer un compte à distance pour mon système d'alarme Protexiom. N'y arrivant pas, j'ai consulté le forum et constaté que je...Bonjour Jean-Pierre, Essayez de créer votre compte avec le code IP 2480-03. Bonne journée, -
Erreur : Equipement déjà installé
Bonsoir, Je n'arrive pas à installer mon système de sécurité. La caméra semble être installée chez un autre propriétaire. L'équipement est acheté neuf chez Castorama...Bonjour Massimo, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Somfy One que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Programmer 2 volets avec 1 télécommande
Bonsoir, Sûrement un thème déjà abordé, Je voudrai appairer 2 ou 3 volets roulant avec 1 télécommande. Merci de me donner les liens ou info. Bonne soiréeBonjour Loïc,Il faudra couper l'alimentation électrique du volet roulant qui fonctionne bien et suivre la procédure ci-dessous avec le volet roulant qui pose problème : Somfy... -
perte de liaison sur alarme extérieure somfy protexium
Suite à un remplacement de piles sur l'alarme extérieure, j'ai maintenant un défaut perte de liaison qui survient ? merci de votre aideBonjour Philippe, La distance séparant les deux éléments peut être une des causes, il faudrait faire un test en rapprochant la Sirène. De plus, pourriez-vous m'indiquer si... -
Bonjour serait-il possible de supprimer le compte associé avec le numéro 582253 merci
Bonjour serait il possible de supprimer le compte associé au numéro 582253 merciBonjour Christophe, Je vais vous demander d'effectuer les modifications suivantes : Dans le Menu Réglages du Réseau : D.N.S. Primaire : 192.168.0.254 D.N.S... -
deuxième Thermostats
Bonjour, ma maison est équipée d'une pompe à chaleur divisée en deux zones indépendantes. Une contrôlée par un thermostat filaire (chambres), et une avec un thermostat radio...Bonjour Henri, Je vous confirme qu'il est possible de gérer deux Thermostats connecté Somfy via la même Application. Bonne journée, -
portail et Freebox
Pourquoi Somfy fait du bloquage sur la compatibilité des motorisations portails RTS avec Free ? (A moins qu ce soit free qui ne veuille pas implémenter de vieux protocole)...Bonjour Jean-Matthieu, Je vous confirme que la Freebox Delta est bien compatible avec les motorisations de volets roulant RTS. Le souci de compatibilité ne vient pas du... -
Consommation électrique Somfy Caméra Outdoor
Bonjour, Je souhaite secourir le circuit électrique de l'installation de sécurité Somfy + box internet. Afin de bien dimensionner l'onduleur, je souhaiterais connaître la...Bonjour Anthony, Il s'agit d'un Maximum : la caméra peut être alimenté via une alimentation de 230V 4,8A Maximum et vous avez la possibilité d'y joindre un éclairage de 500W... -
Somfy One + IntelliTag => Possibilité d'avoir l'alarme manuelle ???
Bonjour, J'ai un Somfy One et un IntelliTag et j'aimerais que celui-ci déclenche une alarme manuelle (Déclenchement sirène -> Sirène manuelle) comme c'est possible avec le...Bonjour Daniel, Il ne s'agit pas d'un choix volontaire, mais ça vient du fait que la fonctionnalité n'a pas été pensée ni paramétrée lors du développement du produit. Je... -
compatibilité thermostat connecté Somfy et chaudière Chappée Sempra avec système Ecocontrol EC2.11a protocole BUS PPS
Bonjour, Je souhaiterais savoir si ma chaudière fioul Chappee Sempra Progress équipée du système Ecocontrol EC2.11a est compatible avec le thermostat connecté somfy ? J'ai...Bonjour Didier, En effet, le Thermostat et aucun Thermostat d'une marque différente de votre chaudière ne sera compatible si vous souhaitez continuer à utiliser son système...
