Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède une alarme protexial et depuis quelques jours, l'état de celle ci est en rouge alors que tout fonctionne correctement. Il s’agit de la camera qui est non...
Bonjour Emmanuel,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
J’ai cherché partout sur internet mais je n’ai pas trouvé de réponse aux manipulations qu’il faut faire avec les boutons pour re-regler la fin de course basse, mon volet...
Bonjour Nanoue,Les moteurs ILMO sont à réglages de fins de courses automatiques, ils s'arrêtent en butée haute et basse sur effort. Il est donc nécessaire que le volet roulant...
J'ai un problème je pense au niveau de la roue compteuse. Car je règle mes fins de courses, et que la porte ne s'arrête pas du tout où il faut.
Est-ce possible de la démonter...
Bonsoir,
Mon alarme est posée depuis des années (5 ou 6 ans), sauf la centrale que j'ai du changer il y a 1 ou 2 mois environ.
Ce soir, alors que nous étions tous à la...
Bonjour tout le monde, je souhaiterais basculer mes volets roulants filaires en radio et pouvoir les piloter à distance. Vous trouverez via les photos mon installation existante...
Bonjour Pierre,
En effet, il faudra couper le neutre (fil bleu) et raccorder le câble qui vient du moteur sur le N du Micro-Module correspondant et le câble qui vient de...
Bonjour Fayçal,
La Tête étoile ou étroite est la forme de la tête moteur pour l'adapter sur le support moteur qui fera le lien entre les joues de votre coffre et le moteur...
Bonjour, Depuis plusieurs jours j'essaie en vain de créer un compte à distance pour mon système d'alarme Protexiom. N'y arrivant pas, j'ai consulté le forum et constaté que je...
Bonsoir,
Je n'arrive pas à installer mon système de sécurité.
La caméra semble être installée chez un autre propriétaire. L'équipement est acheté neuf chez Castorama...
Bonsoir,
Sûrement un thème déjà abordé, Je voudrai appairer 2 ou 3 volets roulant avec 1 télécommande.
Merci de me donner les liens ou info.
Bonne soirée
Bonjour Loïc,Il faudra couper l'alimentation électrique du volet roulant qui fonctionne bien et suivre la procédure ci-dessous avec le volet roulant qui pose problème : Somfy...
Bonjour Philippe,
La distance séparant les deux éléments peut être une des causes, il faudrait faire un test en rapprochant la Sirène.
De plus, pourriez-vous m'indiquer si...